مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۶/۰۹ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۷/۰۶/۰۹ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۷/۰۶ (۱ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ ماه و ۱ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴.۶ از ۵ حدود ۱۰ تا ۲۰ سفارش در ۴۲ روز اخیر فعالیت در ترب ۱ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | امکان پرداخت در محل در تهران تا سقف مبلغ ۱۰۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان ادامه توضیحات پرداخت |
رویه‌های ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان امکان تحویل در همان روز برای اسلامشهر، تهران، شهریار، فردیس، قدس، ملارد، ورامین، چهاردانگه، کرج، گرمدره با هماهنگی روش‌های ارسال: پیک، پست، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | رویه بازگردانی کالا در دژیلوکس در دژیلوکس تلاش می‌کنیم کالا سالم، کامل و مطابق سفارش به دست شما برسد. در صورت ایراد، آسیب‌دیدگی، نقص، مغایرت یا وجود حق قانونی انصراف، می‌توانید درخواست بازگشت کالا را طبق شرایط زیر ثبت کنید. ۱. انصراف از خرید در خریدهای اینترنتی مشمول حق انصراف، تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارید انصراف خود را اعلام کنید. کالا را تا حد امکان در شرایط اولیه نگه دارید و پیش از تعیین تکلیف درخواست، از نصب، استفاده، برش، سوراخ‌کاری، ترکیب، رنگ‌آمیزی یا تغییر آن خودداری کنید. باز کردن بسته‌بندی برای بررسی متعارف، به‌تنهایی موجب از بین رفتن حق قانونی انصراف نمی‌شود. ۲. ایراد، نقص یا مغایرت اگر کالا دارای ایراد یا نقص است یا از نظر مدل، برند، رنگ، تعداد، ابعاد و مشخصات فنی با سفارش مطابقت ندارد، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید. شماره سفارش، نام کالا، شرح مشکل و در صورت امکان عکس یا ویدئوی کالا و بسته‌بندی را ارائه کنید. اگر مغایرت بدون باز کردن بسته مشخص است، بسته را باز نکنید. پس از بررسی و تأیید، برای رفع کمبود متعلقات، تعویض یا بازپرداخت وجه هماهنگی خواهد شد. ۳. آسیب‌دیدگی در حمل هنگام تحویل، در صورت امکان ظاهر بسته را بررسی کنید. از آسیب‌های آشکار عکس بگیرید و موضوع را به مأمور یا شرکت حمل اعلام کنید. اگر آسیب پس از باز کردن بسته مشخص شد، کارتن، ضربه‌گیرها و متعلقات را نگه دارید و با پشتیبانی تماس بگیرید. تحویل گرفتن بسته به‌تنهایی مانع بررسی آسیب‌های پنهان نیست. برای کالاهای شکستنی مانند آینه، شیشه و چراغ، هنگام تحویل و باز کردن بسته دقت بیشتری داشته باشید. ۴. کالاهای سفارشی و برش‌خورده کالاهایی مانند سیم و کابل، شیلنگ، قرنیز و پروفیل برش‌خورده، قطعات با ابعاد اختصاصی و رنگ ترکیبی، تنها در صورتی از بازگشت معمول مستثنا هستند که مطابق مشخصات اختصاصی مشتری آماده شده و مشمول استثنای قانونی باشند. ایراد، نقص، مغایرت یا اشتباه دژیلوکس در آماده‌سازی این کالاها جداگانه بررسی می‌شود. ۵. تجهیزات برق و ساختمان پیش از نصب یا استفاده از چراغ، لامپ، تجهیزات برق، شیرآلات و سایر تجهیزات، مشخصات فنی، ابعاد، رنگ، توان، ولتاژ و نوع اتصال را بررسی کنید. نصب یا استفاده ممکن است بر شرایط مرجوعی اثر بگذارد؛ در صورت مشاهده مشکل، پیش از نصب با پشتیبانی تماس بگیرید. خرابی‌های مشمول ضمانت، طبق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده پیگیری می‌شوند. ۶. بسته‌بندی و ارسال مرجوعی پس از هماهنگی با پشتیبانی، کالا را همراه متعلقات، مدارک و بسته‌بندی اصلی موجود، به‌صورت ایمن بسته‌بندی کنید. روی جعبه اصلی نوشته یا برچسب پستی نچسبانید و از پوشش بیرونی مناسب استفاده کنید. شماره سفارش را داخل بسته قرار دهید و رسید و کد رهگیری را نگه دارید. روش بازگشت کالاهای سنگین، حجیم یا شکستنی باید پیش از ارسال هماهنگ شود. ۷. هزینه بازگشت در انصراف قانونی از خرید، هزینه بازگرداندن کالا مطابق مقررات بر عهده خریدار است و هزینه بررسی، انبارداری یا جریمه دریافت نمی‌شود. در صورت تأیید ایراد، نقص، مغایرت یا اشتباه دژیلوکس، هزینه بازگشت و ارسال کالای جایگزین بر عهده دژیلوکس خواهد بود. آسیب حمل با توجه به شرایط ارسال و مسئولیت طرف‌های مربوط بررسی و پیگیری می‌شود. ۸. تعویض و بازپرداخت پس از تأیید درخواست، در صورت موجود بودن همان کالا، تعویض انجام می‌شود. در غیر این صورت، انتخاب کالای مشابه، انتظار برای تأمین یا بازپرداخت با مشتری هماهنگ خواهد شد. تبدیل وجه به اعتبار خرید تنها با رضایت مشتری انجام می‌شود. بازپرداخت مطابق مقررات و پس از بررسی و دریافت کالا، به روش مجاز و مورد توافق انجام خواهد شد. اختلاف قیمت کالای جایگزین نیز با هماهنگی مشتری محاسبه می‌شود. ۹. ثبت درخواست و پشتیبانی برای ثبت درخواست، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش، نام کالا و شرح درخواست را اعلام کنید. در صورت وجود ایراد یا مغایرت، تصاویر لازم را نیز ارسال کنید. پس از تأیید اولیه، نشانی و روش ارسال را دریافت کرده و کالا را طبق راهنمایی پشتیبانی بازگردانید. نشانی مرجوعی ممکن است با دفتر یا محل ارسال اولیه متفاوت باشد؛ بنابراین پیش از ارسال حتماً هماهنگ کنید. واحد فروش و پیگیری: ۰۹۱۲۴۱۱۵۴۶۴ دژیلوکس درخواست‌ها را مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا بررسی می‌کند و هیچ‌یک از مفاد این صفحه به معنای محدود کردن حقوق قانونی مصرف‌کننده نیست. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: dezhiluxe.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : شمشیری - کوچه شهید عباس ورسه (1) - خیابان شمشیری - پلاک : 108.0 - طبقه : همکف |
