مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۲/۲۶ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۲/۲۶ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۳/۱۸ (۵ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۴ ماه و ۳ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | روش‌های پرداخت آنلاین (امن و فوری) درگاه پرداخت امن: شما می‌توانید مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی متصل به شبکه شاپرک (کلیه کارت‌های عضو شتاب) پرداخت نمایید. این تراکنش با پروتکل امنیتی SSL رمزنگاری شده و اطلاعات بانکی شما نزد فروشگاه ذخیره نمی‌شود. پرداخت از طریق کارت به کارت (در صورت اختلال درگاه): در صورت بروز مشکل فنی در درگاه اصلی، می‌توانید مبلغ را به شماره کارت رسمی فروشگاه (به نام شرکت/فروشگاه کوه دِم) واریز کرده و تصویر فیش را از طریق واتساپ یا بخش تیکت پشتیبانی ارسال نمایید. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | قوانین و شرایط مرجوعی کالا – فروشگاه کوه دِم رضایت شما مشتری گرامی از کیفیت محصولات گیاهی اولویت اصلی ماست. با این حال، به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی محصولات عطاری، شرایط مرجوعی تابع قوانین زیر است: ۱. مهلت انصراف و درخواست مرجوعی خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، در صورت وجود هرگونه مغایرت (از قبیل اشتباه در ارسال نوع گیاه، طعم عرق، وزن یا آسیب‌دیدگی بسته‌بندی) مراتب را از طریق "ثبت درخواست در پنل کاربری" یا "تماس با پشتیبانی" به اطلاع فروشگاه کوه دِم برساند. برای محصولات پلمپ و بهداشتی (مانند دمنوش‌های کیسه‌ای، روغن‌های موضعی و عرقیات لاک‌ومُهر شده)، تنها در صورتی امکان مرجوعی وجود دارد که پلمپ اصلی باز نشده باشد. ۲. مواردی که شامل حق مرجوعی نمی‌شود با توجه به قوانین تجارت الکترونیک و به دلیل ویژگی‌های ذاتی محصولات طبیعی و خوراکی، موارد زیر غیرقابل عودت هستند: گیاهان دارویی فله‌ای (خُردشده/پودرشده): به دلیل احتمال نفوذ رطوبت و آلودگی پس از خروج از فروشگاه و عدم امکان تشخیص دخل و تصرف در توزین یا ترکیب. محصولات تاریخ‌گذشته مصرف نشده: در صورت عدم استفاده مشتری و سپری شدن بیش از ۷ روز از تاریخ تحویل. تغییر رنگ، بو یا طعم طبیعی: محصولات گیاهی فاقد مواد نگهدارنده شیمیایی هستند و تغییر جزئی رنگ یا عطر آن‌ها در اثر شرایط نگهداری یا فصول مختلف، عیب محسوب نمی‌شود. مشکلات ناشی از نگهداری نادرست: فساد کالا به دلیل قرارگیری در معرض نور مستقیم خورشید، حرارت یا یخ‌زدگی توسط مشتری. ۴نحوه استرداد وجه پس از دریافت کالای مرجوعی توسط واحد کنترل کیفی فروشگاه (حداکثر ۲ روز کاری پس از رسیدن بسته به دست ما): در صورت سلامت پلمپ و تأیید شرایط، وجه نقدی به همان شماره کارت پرداخت‌کننده عودت داده می‌شود. هزینه ارسال کالای برگشتی، در صورت خطای فروشگاه (مثل اشتباه در ارسال)، به عهده ماست؛ در غیر این صورت به عهده مشتری خواهد بود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: kohdam.ir آدرس:استان : کهگیلویه وبویراحمد - شهرستان : بویراحمد - بخش : مرکزی - شهر : یاسوج - محله : شهرک جهاد - خیابان نبوت - خیابان 20متری جهاد[امام حسین(ع)] - پلاک : 26.0 - طبقه : همکف |
