
مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۷/۰۱ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۷/۰۷/۰۱ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۷/۲۷ (۳ هفته پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ روز وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | فروشگاه جدید با توجه به نبود دادهی کافی، محاسبهی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمیباشد. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویههای پرداخت | کلیه ی سفارشهای داخل تهران توسط پیک و خارج از تهران به وسیله پست یا تیپاکس انجام میگردد. در صورتی که مشتری درخواست تحویل کالا در روز یا زمان خاص را دارد، می بایست قبل از ارسال به بخش پشتیبانی اعلام نماید. ارسال برای تهران توسط پیک ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش انجام می پذیرد.همچنین ارسال برای شهرستان توسط پست ۲۴ تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش انجام می پذیرد. در صورت تمایل به دریافت سفارش در همان روز، لطفن پس از ثبت سفارش با شماره ی ۰۹۹۳۷۰۳۵۱۰۰ تماس بگیرید. اطلاعات بیشتر |
رویههای ارسال | روشهای ارسال: شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پست |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویههای تست و مرجوعی | امکان تعویض کالا حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تاریخ دریافت آن فراهم است. لازم به ذکر است که تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالا در انبار مجموعه است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ مجموعه بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال میکند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز میکند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی محاسبه و وجه آن از طرف هر یک از طرفین پرداخت می شود. اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و مجموعه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا (مندرج در فاکتور) را به مشتری پرداخت می کند. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص گردد، اگر نیاز به بازگشت وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ درج شده در فاکتور به حساب مشتری واریز خواهد شد. * ملاک اقدام شرکت تشخیص کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش رستم میباشد. تعویض کالا تنها یکبار و با ارائه فاکتور امکان پذیر است. لطفا قبل از تایید تعویض خود، از سایز و رنگ مدنظرتان اطمینان حاصل کنید. هزینه ارسال جهت تعویض محصول، به عهده مشتری است. پس از دریافت و پذیرش کالا توسط مجموعه، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد. تعویض محصول امکان تعویض کالا حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تاریخ دریافت آن فراهم است. لازم به ذکر است که تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالا در انبار مجموعه است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ مجموعه بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال میکند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز میکند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی محاسبه و وجه آن از طرف هر یک از طرفین پرداخت می شود. اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و مجموعه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا (مندرج در فاکتور) را به مشتری پرداخت می کند. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص گردد، اگر نیاز به بازگشت وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ درج شده در فاکتور به حساب مشتری واریز خواهد شد. ملاکاقدام شرکت، تشخیص کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش رستم میباشد. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: rostamcollection.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : مرزداران - کوچه (مدرسه) - کوچه زنبق - پلاک : 23.0 - طبقه : 1 - واحد : شرقی |
