مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۳۹۷/۰۵/۰۶ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۷/۲۲ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۸/۰۶ (۲ هفته پیش) زمان فعالیت در ترب: ۲ روز وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | فروشگاه جدید با توجه به نبود داده‌ی کافی، محاسبه‌ی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمی‌باشد. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | شرایط و روش‌های پرداخت پرداخت سفارش‌ها در فروشگاه از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. پس از انتخاب محصولات و ثبت سفارش، مشتری به درگاه پرداخت اینترنتی هدایت می‌شود و پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم فروشگاه ثبت و برای آماده‌سازی ارسال می‌شود. **نکات مهم:** - ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق از طریق درگاه اینترنتی است. - پس از پرداخت موفق، سفارش جهت بررسی، آماده‌سازی و ارسال در صف پردازش قرار می‌گیرد. - در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد. - مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی بر عهده مشتری است و پرداخت صرفاً باید از طریق درگاه معتبر بانکی انجام شود. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: باربری های درون شهری یا برون شهری، پیک، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | # شرایط تست، ضمانت و مرجوعی کالا فروشگاه تلاش می‌کند تمامی محصولات را با سلامت فیزیکی و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت به مشتریان عرضه کند. **بررسی کالا هنگام تحویل:** مشتریان محترم توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کنند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته‌بندی یا محصول، موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه و شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهند. **شرایط ضمانت محصولات:** ضمانت کالاها مطابق شرایط و مدت ضمانت اعلام‌شده برای هر محصول و ضوابط شرکت گارانتی‌کننده ارائه می‌شود. مواردی مانند آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، در صورت خروج از شرایط ضمانت محصول، مشمول ضمانت نخواهند بود. **شرایط مرجوعی و تعویض کالا:** در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا سایر موارد مشمول قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مشتری می‌تواند درخواست خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت کند. پس از بررسی موضوع و احراز شرایط، اقدامات لازم از جمله تعویض کالا، تعمیر یا بازپرداخت وجه مطابق قوانین و شرایط مربوط انجام خواهد شد. **نحوه ثبت درخواست:** برای ثبت درخواست مرجوعی یا پیگیری مشکلات مربوط به کالا، مشتری باید پیش از ارسال مجدد محصول با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد و هماهنگی لازم را انجام دهد. فروشگاه متعهد به رعایت حقوق قانونی مشتریان و رسیدگی به درخواست‌ها مطابق مقررات جاری کشور است. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: fanoland.com آدرس:استان : قم - شهرستان : قم - بخش : مرکزی - شهر : قم - محله : شهرک شهدا - کوچه (اول) - کوچه محلاتی10[احمدقمی11] - پلاک : -24.0 - طبقه : همکف |
