مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۴/۱۲ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۴/۱۲ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷ (۱ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۲.۸ از ۵ حدود ۱ تا ۳ سفارش در ۳۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۱ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود. پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید تراکنش، سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی خواهد شد. در صورتی که مبلغ از حساب خریدار کسر شود اما پرداخت در سایت ناموفق نمایش داده شود، معمولاً مبلغ طبق روال بانکی به حساب خریدار بازگردانده می‌شود. در صورت بروز مشکل، مشتری می‌تواند اطلاعات پرداخت و سفارش را برای پیگیری در اختیار پشتیبانی مو بازار قرار دهد. مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پرداخت و مشخصات سفارش بر عهده خریدار است. همچنین ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی موجودی و ارسال نیست و در صورت بروز مواردی مانند خطای موجودی، مشکل فنی یا عدم امکان تأمین کالا، موضوع از طریق پشتیبانی با خریدار هماهنگ خواهد شد. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پیک، پست، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | شرایط بازگشت کالا مو بازار برای سفارش‌ها ضمانت بازگشت ۲۴ ساعته طبق شرایط اعلام‌شده فروشگاه در نظر گرفته است. در صورتی که مشتری قصد درخواست بازگشت کالا را داشته باشد، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. ثبت درخواست در این بازه زمانی به‌تنهایی به معنی تأیید قطعی مرجوعی نیست و کالا باید واجد شرایط بازگشت اعلام‌شده در ادامه این صفحه باشد. پس از بررسی درخواست، در صورت مطابقت کالا با شرایط مرجوعی، نحوه ارسال کالا و ادامه فرآیند توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا کالای مرجوعی باید کاملاً استفاده‌نشده، دست‌نخورده و در وضعیت اولیه باشد. پلمب، سلفون، برچسب، بسته‌بندی اصلی و سایر اجزای کالا نباید باز، مخدوش یا آسیب‌دیده باشند. در محصولات آرایشی و بهداشتی، در صورتی که پلمب یا بسته‌بندی بهداشتی محصول باز شده باشد، کالا استفاده شده یا تست شده باشد، یا آثاری از مصرف روی محصول وجود داشته باشد، امکان مرجوعی به دلیل مسائل بهداشتی وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که کالا در زمان تحویل دارای ایراد یا مشکل قابل احراز باشد. همچنین کالا باید همراه با جعبه، متعلقات، هدایا و سایر اقلامی که همراه سفارش ارسال شده‌اند بازگردانده شود. مواردی مانند تغییر نظر مشتری درباره رنگ، رایحه، بافت یا سایر ویژگی‌های سلیقه‌ای محصول، در صورتی که بسته‌بندی محصول باز شده یا کالا مورد استفاده قرار گرفته باشد، مشمول بازگشت نخواهد بود. کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای ایراد در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده متفاوت باشد، محصول دارای آسیب‌دیدگی قابل مشاهده باشد یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. برای تسریع در بررسی درخواست ممکن است از مشتری خواسته شود تصویر یا ویدئوی واضح از کالا، بسته‌بندی و وضعیت مرسوله ارسال کند. پس از بررسی و تأیید مشکل، نحوه تعویض، بازگشت کالا یا استرداد وجه با مشتری هماهنگ خواهد شد. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه، ارسال کالای نادرست یا وجود ایراد تأییدشده در کالا باشد، نحوه جبران هزینه ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد. در سایر مواردی که درخواست بازگشت ناشی از تغییر نظر مشتری باشد و کالا واجد شرایط مرجوعی باشد، هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است. استرداد وجه پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی وضعیت آن، در صورت تأیید شرایط بازگشت، فرآیند استرداد وجه انجام خواهد شد. بازگشت وجه از طریق روش مورد تأیید فروشگاه و به حساب متعلق به خریدار انجام می‌شود. زمان واریز وجه ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی متفاوت باشد. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: moobazar.ir آدرس:استان : اصفهان - شهرستان : اصفهان - بخش : مرکزی - شهر : اصفهان - محله : قلعه طبره - کوچه ایرج میرزا - بن بست آسمان - پلاک : 20.0 - طبقه : 1 - واحد : شمالی |
