مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۱۲/۲۵ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۱۲/۲۴ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۷/۰۱ (۱ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ ماه و ۲ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۵۰ تا ۱۰۰ سفارش در ۴۵ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | امکان پرداخت در محل در تهران تا سقف مبلغ ۱٫۰۰۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان ادامه توضیحات پرداخت |
رویه‌های ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵۰٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان روش‌های ارسال: خودروی فروشگاه، پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | کلیه درخواست‌های تست، تعویض یا مرجوعی کالا در فروشگاه گالریا پس از بررسی علت درخواست، وضعیت ظاهری و فنی محصول، بسته‌بندی، متعلقات، شرایط گارانتی و مستندات خریدار بررسی می‌شود. ثبت درخواست یا ارسال کالا به فروشگاه به‌تنهایی به معنای تأیید مرجوعی، تعویض یا استرداد وجه نیست و نتیجه نهایی پس از بررسی اعلام خواهد شد. خریدار موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده ضربه، پارگی، فرورفتگی، شکستگی، خیس‌شدگی یا آسیب مشهود، موضوع باید هنگام تحویل به مأمور حمل اعلام و در صورت امکان در رسید یا بارنامه ثبت شود. تهیه عکس و فیلم واضح از بسته‌بندی و قسمت آسیب‌دیده برای پیگیری ضروری است. خسارات ناشی از حمل بر اساس مستندات و شرایط شرکت حمل بررسی می‌شود. خریدار باید پیش از باز کردن بسته‌بندی، مدل، رنگ، کد و مشخصات قابل مشاهده روی کارتن را با سفارش خود تطبیق دهد. در صورت مغایرت در مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات اصلی، کالا نباید نصب یا استفاده شود و موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به گالریا اطلاع داده شود. استفاده از کالا پس از مشاهده مغایرت می‌تواند امکان پذیرش مرجوعی را در حدود مقررات مربوط محدود کند. در کالاهایی که نصب یا راه‌اندازی آنها طبق شرایط سازنده یا گارانتی باید توسط نمایندگی یا سرویس‌کار مجاز انجام شود، خریدار باید از نصب، باز کردن قسمت‌های فنی یا راه‌اندازی توسط افراد غیرمجاز خودداری کند. مشکلات ناشی از نصب یا استفاده نادرست، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهد بود مگر در مواردی که قانون مسئولیت دیگری تعیین کرده باشد. وجود ایراد فنی ادعایی به‌تنهایی به معنای تأیید مرجوعی نیست. در صورت نیاز، کالا باید توسط نمایندگی مجاز، شرکت گارانتی‌کننده یا مرجع فنی مربوط بررسی شود. تصمیم درباره تعمیر، تعویض، خدمات گارانتی یا مرجوعی بر اساس نتیجه بررسی، شرایط ضمانت و مقررات مربوط انجام می‌شود. کالای برگشتی باید همراه با کارتن، بسته‌بندی، لوازم جانبی، دفترچه، قطعات، متعلقات و اقلام همراه ارائه شود. شماره سریال، مدل و مشخصات کالا باید با محصول ارسال‌شده توسط گالریا مطابقت داشته باشد. فروشگاه حق دارد پیش از پذیرش مرجوعی، شماره سریال، اصالت، وضعیت ظاهری، متعلقات و شرایط کالا را با سفارش اولیه تطبیق دهد. آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نوسان برق، نفوذ آب یا مایعات، حمل نامناسب توسط خریدار، نصب غیرمجاز، دستکاری، تعمیر غیرمجاز یا رعایت نکردن دستورالعمل سازنده، به‌خودی‌خود موجب مسئولیت گالریا برای مرجوعی نخواهد بود و حسب مورد از طریق گارانتی یا مقررات مربوط بررسی می‌شود. در موارد انصراف از خرید، وضعیت کالا، میزان استفاده، بسته‌بندی و ماهیت محصول در بررسی درخواست مؤثر است. کالا باید در وضعیت قابل قبول برای بازگشت و همراه تمامی متعلقات باشد. کاهش ارزش ناشی از استفاده بیش از حد لازم برای بررسی کالا، آسیب، کسری متعلقات یا مخدوش شدن غیرضروری بسته‌بندی، در حدود مقررات مربوط در بررسی درخواست لحاظ خواهد شد. از نوشتن، چسباندن بارنامه یا برچسب مستقیم روی کارتن اصلی، مخدوش کردن شماره سریال و آسیب غیرضروری به بسته‌بندی خودداری شود. کالای برگشتی باید به‌گونه‌ای بسته‌بندی شود که هنگام حمل آسیب نبیند. خریدار نباید بدون هماهنگی قبلی کالا را به فروشگاه ارسال کند. ابتدا باید درخواست بررسی یا مرجوعی ثبت و روش بازگرداندن کالا با گالریا هماهنگ شود. هزینه ارسال و بازگشت با توجه به علت مرجوعی، مسئول ایجاد مشکل و مقررات مربوط تعیین خواهد شد. در صورتی که مغایرت یا ایراد قابل پذیرش منتسب به فروشگاه باشد، هزینه‌های متعارف مطابق مقررات رسیدگی می‌شود. گالریا می‌تواند برای بررسی درخواست، عکس و فیلم کالا و بسته‌بندی، شماره سریال، فاکتور، بارنامه، گزارش نمایندگی یا سایر مستندات مرتبط را درخواست کند. عدم ارائه مستندات کافی ممکن است امکان احراز ادعا و رسیدگی به درخواست را محدود کند. پس از دریافت کالای برگشتی، وضعیت ظاهری، سریال، بسته‌بندی، متعلقات و در صورت لزوم وضعیت فنی بررسی می‌شود. تحویل کالا به گالریا به معنای پذیرش قطعی مرجوعی نیست. در صورت تأیید نهایی و لزوم استرداد وجه، بازپرداخت پس از تکمیل بررسی‌ها انجام خواهد شد. شرایط مرجوعی کالاها با توجه به نوع محصول، وضعیت پلمپ، الزامات نصب، میزان استفاده و شرایط گارانتی می‌تواند متفاوت باشد. حقوق قانونی و غیرقابل‌سلب مصرف‌کننده مطابق مقررات جاری محفوظ است. خریدار موظف است در صورت مشاهده آسیب، مغایرت یا ایراد، پیش از نصب یا استفاده، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به گالریا اطلاع دهد. |
اطلاعات تماس | دامنه: tecgalleria.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : لرستان - بلوار ش حجت الاسلام مهدی شاه آبادی - کوچه پرستش - پلاک : 9.0 - طبقه : 3 - واحد : شرقی |
