ومانو

وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۶/۲۷

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۶/۲۷

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴ (۱ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۳ هفته و ۳ روز

وضعیت فعلی در ترب: فعال

فروشگاه جدید

با توجه به نبود داده‌ی کافی، محاسبه‌ی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمی‌باشد.

راهنمای مرجوعی سفارش قوانین و شرایط مرجوعی سفارشات ما دوست داریم خرید شما با خیال راحت انجام شود. اگر سفارشی که دریافت کرده‌اید مشکلی داشته باشد یا با چیزی که ثبت کرده‌اید مغایرت داشته باشد، طبق شرایط زیر امکان بررسی مرجوعی وجود دارد. خلاصه شرایط مهم ⏰ ثبت درخواست تا 24 ساعت بعد از تحویل 🏷️ سالم بودن اتیکت و بسته‌بندی ✨ استفاده‌نشدن و شسته‌نشدن کالا ! قبل از ارسال کالا حتماً هماهنگ کنید ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی، به معنی تأیید مرجوعی نیست. برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش و تصاویر واضح از کالا را ارسال کنید. ⏰ مهلت ثبت درخواست مرجوعی درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود تا امکان بررسی آن وجود داشته باشد. درخواست‌هایی که بعد از این بازه زمانی ارسال شوند، متأسفانه قابل بررسی نخواهند بود. ✅ چه سفارش‌هایی قابل مرجوعی هستند؟ اگر کالا دارای ایراد، پارگی، لک یا نقص تولیدی باشد. اگر کالای ارسال‌شده از نظر مدل، رنگ یا سایز با سفارش ثبت‌شده متفاوت باشد. اگر کالا استفاده نشده، شسته نشده و کاملاً در وضعیت اولیه باشد. اگر اتیکت، بسته‌بندی و ملحقات محصول سالم و کامل همراه کالا ارسال شود. 🚫 چه مواردی قابل مرجوعی نیستند؟ لباسی که استفاده شده، شسته شده یا بوی عطر، بدن، مواد شوینده یا مواد آرایشی گرفته باشد. کالایی که اتیکت یا بسته‌بندی اصلی آن جدا شده یا آسیب دیده باشد. محصولاتی که به دلیل انتخاب اشتباه سایز، رنگ یا مدل خریداری شده‌اند، مگر با تأیید پشتیبانی. لباس‌های سفید، کرم، روشن یا حساس در صورت وجود لک یا تغییر حالت پس از تحویل. کالاهای تخفیف‌دار یا فروش ویژه، مگر در صورتی که ایراد آن‌ها توسط تیم ما تأیید شود. 🔍 روند بررسی کالا بعد از اینکه کالای مرجوعی به دست ما برسد، وضعیت آن توسط تیم ما بررسی می‌شود. اگر کالا شرایط مرجوعی را داشته باشد، تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد. اگر کالا شرایط لازم را نداشته باشد، مجدداً برای مشتری ارسال می‌شود. 📦 هزینه ارسال مرجوعی اگر مرجوعی به دلیل ایراد کالا یا اشتباه در ارسال از سمت ما باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه ماست. در سایر موارد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود. 💳 بازگشت وجه بعد از تأیید نهایی مرجوعی، مبلغ سفارش طی 3 تا 7 روز کاری بازگردانده می‌شود. بازگشت وجه به همان حساب پرداخت‌کننده یا شماره کارت اعلام‌شده توسط مشتری انجام خواهد شد. 📝 مراحل ثبت درخواست مرجوعی 1 - ارسال اطلاعات سفارش شماره سفارش، نام و نام خانوادگی و دلیل مرجوعی را برای پشتیبانی ارسال کنید. 2 - ارسال تصویر کالا چند تصویر واضح از کالا، اتیکت، بسته‌بندی و ایراد احتمالی محصول ارسال کنید. 3 - بررسی و اعلام نتیجه بعد از بررسی شرایط، نتیجه مرجوعی، تعویض یا بازگشت وجه به شما اعلام می‌شود. نیاز به راهنمایی دارید؟ برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً شماره سفارش، دلیل مرجوعی و تصاویر واضح از کالا را برای پشتیبانی ارسال کنید.

دامنه: womano.ir