مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۶/۰۵ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۶/۰۵ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۶/۱۰ (۲ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ ماه و ۴ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۳ تا ۵ سفارش در ۵۹ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | توضیحات تکمیلی درباره شرایط پرداخت پرداخت محصولات موجود و آماده، از طریق **درگاه پرداخت سایت** انجام می‌شود. برای **سفارش‌های سفارشی، شخصی‌سازی‌شده و سفارش مجدد محصولاتی که در حال حاضر ناموجود هستند**، پرداخت از طریق درگاه سایت انجام نمی‌شود و فرآیند سفارش به صورت **کارت‌به‌کارت** و با هماهنگی پشتیبانی تیوا انجام خواهد شد. در سفارش مجدد مجسمه‌های ناموجود، مبلغی به‌عنوان **بیعانه جهت تهیه و خرید نسخه خام مجسمه** دریافت می‌شود. پس از تهیه نسخه خام و انجام فرآیند رنگ‌آمیزی، **مبلغ باقی‌مانده به‌صورت کامل تسویه خواهد شد** و پس از تسویه، سفارش برای ارسال آماده می‌شود. با توجه به اینکه بیعانه برای تهیه و رزرو نسخه خام اختصاص داده می‌شود، **در صورت انصراف مشتری یا عدم تکمیل مبلغ باقی‌مانده پس از آماده‌شدن و رنگ‌آمیزی اثر، بیعانه قابل استرداد نخواهد بود.** همچنین سفارش پس از شروع فرآیند تهیه و اجرای آن، صرفاً مطابق شرایط اعلام‌شده توسط تیوا قابل لغو خواهد بود. در صورتی که پس از دریافت بیعانه، **تهیه نسخه خام موردنظر از بازار امکان‌پذیر نباشد** یا تیوا به هر دلیل قادر به تهیه و اجرای سفارش نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ بیعانه مسترد خواهد شد. **توجه:** سفارش‌های سفارشی و سفارش مجدد محصولات ناموجود، مشمول خرید اقساطی نیستند. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پست، پیک ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | با توجه به ماهیت آثار هنری و دکوراتیو تیوا، اصل بر عدم امکان مرجوعی آثار پس از خرید است؛ به‌خصوص در مورد سفارش‌های سفارشی، رنگ‌آمیزی‌شده یا شخصی‌سازی‌شده. با این حال، در شرایط خاص و قابل بررسی، درخواست مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی مطرح شود و پس از بررسی موردی درباره آن تصمیم‌گیری خواهد شد. در صورت موافقت با مرجوعی، هزینه ارسال و هزینه بسته‌بندی مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: tivaart.ir آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : سازمان برنامه مرکزی - خیابان پروانه شمالی - خیابان هشتم غربی - پلاک : -32.0 - طبقه : 3 - واحد : شرقی |
