مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۲/۲۷ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۵/۲۳ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۱/۱۱/۱۳ (۳ سال و ۹ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۴ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۱۰ تا ۲۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | در فروشگاه ریرا دکور، روش‌های متنوع و امنی برای پرداخت در نظر گرفته شده تا مشتریان عزیز با آسودگی خاطر خرید خود را انجام دهند. بسته به نوع خرید (حضوری یا اینترنتی)، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید: ۱. پرداخت حضوری (تحویل در فروشگاه) برای مشتریانی که سفارش خود را حضوراً از فروشگاه تحویل می‌گیرند، امکان پرداخت به روش‌های زیر وجود دارد: پرداخت با کارت بانکی (کارت‌خوان حضوری): مشتری می‌تواند مبلغ فاکتور را هنگام مراجعه به فروشگاه از طریق دستگاه کارت‌خوان پرداخت کند. پرداخت نقدی: در صورت تمایل، پرداخت به‌صورت نقدی نیز امکان‌پذیر است. کارت به کارت: همچنین امکان کارت‌به‌کارت به شماره حساب رسمی فروشگاه نیز فراهم است. لطفاً در هنگام مراجعه، اطلاعات و رسید پرداخت را همراه داشته باشید. ۲. پرداخت اینترنتی (خریدهای آنلاین) برای سفارش‌هایی که از طریق سایت ریرا دکور ثبت می‌شوند، امکان پرداخت امن و سریع به روش زیر فراهم است: درگاه پرداخت معتبر بانکی: مشتریان می‌توانند مبلغ فاکتور را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه با کارت‌های عضو شتاب پرداخت کنند. پس از پرداخت موفق، سفارش به‌صورت خودکار ثبت شده و وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد. ۳. کارت به کارت (ویژه سفارشات تلفنی یا خارج از سایت) در مواردی که خرید از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها انجام شود، امکان پرداخت از طریق کارت به کارت به حساب رسمی فروشگاه نیز فراهم است. اطلاعات دقیق شماره کارت پس از هماهنگی از طرف پشتیبانی ارائه می‌شود. |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روش‌های ارسال: پیک، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پست، خودروی فروشگاه، دسترسی آنلاین، باربری های درون شهری یا برون شهری ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | رضایت مشتریان، اولویت اصلی فروشگاه ریرا دکور است. در همین راستا، شرایطی برای تست اولیه محصول و مرجوعی در صورت بروز مشکل در نظر گرفته شده تا مشتریان با آسودگی خاطر خرید خود را انجام دهند. ۱. شرایط تست محصول تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن قطعات و کیفیت ساخت بررسی می‌شوند. محصولات مانند میز تلویزیون، شلف دیواری، تی‌وی‌وال، براکت و جاکفشی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که پس از نصب نهایی امکان تست کارایی و تطبیق با نیاز مشتری را فراهم می‌کنند. در صورتی که محصول نیاز به نصب تخصصی داشته باشد (مانند تی‌وی‌وال یا براکت)، تیم نصب رسمی فروشگاه می‌تواند پس از هماهنگی، عملیات نصب را انجام دهد تا از صحت و عملکرد محصول اطمینان حاصل شود. ۲. شرایط مرجوعی مرجوعی محصول فقط در موارد زیر قابل بررسی و تأیید است: الف) آسیب‌دیدگی در حمل و نقل: در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری یا شکستگی هنگام تحویل کالا، لطفاً از پذیرش کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید. ب) مغایرت با مشخصات: در صورتی که مشخصات محصول دریافت‌شده با اطلاعات درج‌شده در سایت (مدل، رنگ، ابعاد یا متریال) مغایرت داشته باشد، امکان تعویض یا مرجوعی فراهم است. این موضوع باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اطلاع‌رسانی شود. ج) نقص در قطعات یا عملکرد: در صورتی که قطعه‌ای از محصول ناقص یا عملکردی غیرعادی داشته باشد (مثلاً کشو باز نشود، در نصب مشکل وجود داشته باشد و...) می‌توانید با ارسال تصاویر و توضیحات، درخواست بررسی و رفع مشکل یا تعویض قطعه را ثبت نمایید. ۳. شرایط غیر قابل مرجوعی محصولات سفارشی‌سازی‌شده (تغییر رنگ، سایز یا طراحی) به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت وجود ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده. مرجوعی پس از نصب کامل محصول توسط شخص غیر متخصص یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست، پذیرفته نخواهد شد. مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه شخصی (مانند «با دکور منزل هماهنگ نیست») پذیرفته نمی‌شود؛ لطفاً پیش از خرید، به مشخصات و تصاویر محصول دقت فرمایید. ۴. فرآیند ثبت درخواست مرجوعی برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً موارد زیر را طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا انجام دهید: تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس یا واتساپ درج‌شده در سایت. ارسال شماره فاکتور، عکس از مشکل محصول و توضیح کامل درباره ایراد. بررسی و پاسخگویی تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری. در صورت تأیید، هماهنگی برای مرجوعی یا تعویض محصول انجام خواهد شد. |
اطلاعات تماس | دامنه: riradecor.ir آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : میدان امام حسین - کوچه شاهین - خیابان شهید عبداله کرمی نوری - پلاک : 4.0 - طبقه : همکف |
