
مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۰/۰۹ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۱۰/۰۹ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۶/۱۷ (۲ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ هفته و ۶ روز وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | فروشگاه جدید با توجه به نبود دادهی کافی، محاسبهی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمیباشد. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویههای پرداخت | خرید امن و مطمئن از HEMEL برای اطمینان خاطر شما، امکان پرداخت امن تومن در سایت فروشگاه فعال است. با این روش، مبلغ پرداختی شما تا زمان دریافت کالا نزد تومن باقی میماند. پس از تحویل سفارش و بررسی صحت و سلامت کالا، با تأیید رضایت شما، مبلغ به حساب فروشنده واریز میشود. یعنی ابتدا کالا را دریافت و بررسی میکنید و سپس پرداخت نهایی به فروشنده انجام میشود. با اطمینان خرید کنید؛ اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست. اطلاعات بیشتر |
رویههای ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روشهای ارسال: پیک، پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویههای تست و مرجوعی | 1- مهلت درخواست مرجوعی درخواست مرجوع کردن کالا حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکانپذیر است. 2- سلامت فیزیکی و ظاهری کالا محصول باید در شرایط اولیه، کاملاً سالم، بدون استفاده و فاقد هرگونه شکستگی، سوختگی، پارگی یا آثار استفاده باشد. 3- وضعیت بستهبندی کالا باید همراه با جعبه و بستهبندی اصلی، متعلقات و دفترچه راهنما (در صورت وجود) ارسال شود. آسیبدیدگی بستهبندی ممکن است باعث عدم پذیرش مرجوعی شود. 4- محصولات برقی بهدلیل ماهیت بهداشتی و برقی بودن کیسه آبگرم برقی و تشکچه حرارتی برقی، در صورتی که کالا استفاده شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد مگر در صورت ایراد فنی یا خرابی تأییدشده. 5- ایراد فنی یا مغایرت سفارش در صورت وجود خرابی، نقص فنی، یا مغایرت با سفارش ثبتشده، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر یا ویدئوی مربوطه را ارسال نمایید. 6- نحوه ارسال مرجوعی قبل از ارسال کالا، هماهنگی با واحد پشتیبانی الزامی است. ارسال بدون هماهنگی ممکن است مورد پذیرش قرار نگیرد. 7- هزینه ارسال مرجوعی در صورت ایراد فنی یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه میباشد. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود. 8- بازگشت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختشده حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: hemel-hp.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : جمالزاده - خیابان توحید - بن بست (شهید ابوالفضل حاج رضایی) - پلاک : 17.0 - طبقه : 4 |
