مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۴/۲۰ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۴/۲۰ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۴/۲۰ (۴ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۱ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۱۰ تا ۲۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | پرداخت آنلاین از طریق وبسایت فروشگاه امکان پذیر است. |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای اصفهان، تیران با هماهنگی روش‌های ارسال: پست، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | در فونیکس شاپ سنتر، هدف ما ارائه کالاهای باکیفیت و جلب رضایت شماست. برای پیشگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و حفظ حقوق تمام مشتریان، مرجوعی کالا صرفاً تحت شرایط و ضوابط زیر امکان‌پذیر است: ۱. مهلت ثبت درخواست مرجوعی مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش از مأمور پست یا باربری، در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیب‌دیدگی یا نقص فنی، موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد. درخواست‌هایی که بعد از ۲۴ ساعت ثبت شوند، قابل پیگیری نخواهند بود. ۲. دلایل غیرقابل قبول برای مرجوعی (عدم پذیرش انصراف از خرید سلیقه‌ای) با توجه به طبیعت محصولات و ضوابط فروشگاه، موارد زیر به هیچ عنوان شامل بازگشت کالا نمی‌شوند: انصراف از خرید بعد از ارسال کالا به دلیل تغییر نظر، عدم پسندیدن رنگ/طاهر، یا اشتباه در انتخاب محصول توسط مشتری. باز شدن پلمب، سلفون، برچسب‌ها یا لایه محافظ کالا. عدم دستکاری، مونتاژ ناپدید یا آسیب زدن به قطعات و تجهیزات توسط مشتری. ۳. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی تنها در صورت تایید یکی از موارد زیر، کالا امکان بازگشت دارد: وجود نقص فنی یا خرابی اولیه: کالا از زمان تحویل دارای ایراد کارکردی باشد (شامل کالاهایی که مشخصاً توسط کاربر و به دلیل استفاده نادرست یا نوسانات برق دچار آسیب شده‌اند، نمی‌شود). عدم مغایرت فیزیکی: کالای دریافتی از نظر مشخصات اعلام شده در سایت با کالای سفارش داده شده تفاوت داشته باشد (تفاوت‌های جزیی در بسته بندی یا رنگ بسته بندی به دلیل سری‌های ساخت مختلف شامل مغایرت نمی‌شود). آسیب‌دیدگی در حمل و نقل: در صورت وجود آسیب فیزیکی به جعبه در زمان تحویل، مشتری موظف است صورت‌جلسه آسیب‌دیدگی را از شرکت حمل‌ونقل (پست/تیپاکس) دریافت و بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد. ۴. الزامات تحویل کالای مرجوعی برای بررسی و تایید مرجوعی، رعایت نکات زیر الزامی است: کالا باید در بسته بندی اصلی و اولیه خود همراه با تمام متعلقات، فاکتور، کارت گارانتی (در صورت وجود) و اقلام همراه بازگردانده شود. هرگونه برچسب‌زدن، نوشتن یا مخدوش کردن جعبه اصلی کالا، امکان مرجوعی را به طور کامل از بین می‌برد. هزینه‌های ارسال کالای مرجوعی در صورت تایید ایراد از طرف کارشناسان فونیکس شاپ بر عهده فروشگاه، و در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود. ۵. فرآیند بررسی و استرداد وجه ۱. پس از دریافت کالا توسط واحد پشتیبانی، اصالت ایراد ادعا شده ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بررسی می‌شود. ۲. در صورت تایید ایراد، کالا تعویض شده یا وجه آن ظرف ۴۸ ساعت به شماره حساب/کارت بنام خریدار واریز می‌گردد. ۳. در صورت عدم تایید ایراد توسط کارشناسان، کالا مجدداً و با دریافت هزینه ارسال، برای مشتری پس فرستاده خواهد شد. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: phoenixshopcenter.ir آدرس:استان : اصفهان - شهرستان : تیران و کرون - بخش : مرکزی - شهر : تیران - محله : شهرک بهارستان - بلوار شهدا - خیابان بهارستان 6 شرقی - پلاک : 21.0 - طبقه : همکف |
