جانبی

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۳۹۴/۱۱/۱۷

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۱۱/۰۶

پروانه کسب مجازی با شناسه صنفی ۰۴۶۶۸۴۸۸۸۷

شروع همکاری با ترب: ۱۳۹۵/۰۴/۱۲ (۱۰ سال و ۴ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۹ سال و ۳ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۱۰۰۰ تا ۲۰۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۱ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

پرداخت آنلاین - کارت به کارت- پرداخت اقساطی اطلاعات بیشتر

ضمانت سلامت فنی و شرایط اولیه بررسی: کلیه کالاهای خریداری‌ شده، از زمان تحویل، دارای ۷ روز ضمانت سلامت فنی اولیه هستند. در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را صرفا از طریق ثبت درخواست مرجوعی در حساب کاربری به واحد صدای مشتریان اطلاع دهد. در نظر داشته باشید ثبت درخواست مرجوعی به منزله تایید نهایی آن نبوده و کالا پس از دریافت و بررسی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تعیین تکلیف نهایی خواهد شد. شرایط ثبت درخواست بازگشت کالا: مطابق قانون تجارت الکترونیکی ایران، مشتری می‌تواند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید. نحوه ثبت درخواست مرجوعی: تمامی درخواست‌های بازگشت کالا صرفا از طریق ثبت درخواست در حساب کاربری جانبی قابل ثبت، پیگیری و بررسی هستند و درخواست‌های ثبت‌شده از طریق تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی، مراجعه حضوری یا سایر روش‌های ارتباطی قابل رسیدگی نخواهند بود. با توجه به ماهیت فروش اینترنتی جانبی، امکان مراجعه حضوری جهت تحویل، تست یا پیگیری کالا وجود ندارد. شرایط گارانتی شرکتی کالاها: در صورتی که محصول دارای گارانتی شرکتی باشد، کلیه خدمات، تعهدات و پشتیبانی مربوط به گارانتی بر عهده شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود و جانبی صرفا فروشنده و تامین‌کننده اولیه کالا محسوب می‌شود. اطلاعات گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا و یا بر روی محصول دریافتی توسط مشتری درج شده و در صورت نیاز، توسط کارشناسان جانبی نیز در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. اعلام آسیب‌دیدگی، مغایرت یا ایراد ظاهری: در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، مغایرت کالا، ایراد در بسته‌بندی یا نقص ناشی از حمل‌ونقل، لازم است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع از طریق ثبت درخواست مرجوعی به واحد صدای مشتریان اطلاع داده شود. درخواست‌هایی که خارج از این بازه زمانی ثبت شوند، شامل محدودیت در بررسی و رسیدگی هستند. شرایط عمومی پذیرش کالای مرجوعی و انصراف از خرید: کالا باید در شرایط اولیه و قابل عرضه مجدد به بازار بازگردانده شود. در صورت وجود آثار استفاده، خط‌ و خش، آسیب‌دیدگی، نقص در متعلقات، مخدوش بودن بسته‌بندی یا عدم رعایت شرایط اعلام‌شده توسط کارشناس فنی، امکان تایید مرجوعی وجود نخواهد داشت. شرایط پذیرش کالای مرجوعی: 1. کالا در وضعیت اولیه، سالم و بدون آثار استفاده باشد. 2. جعبه و بسته‌بندی اصلی سالم و بدون پارگی یا آسیب باشد. 3. تمامی اقلام همراه، دفترچه‌ها، کابل‌ها و متعلقات ارسال شوند. 4. لیبل فروشگاه، لیبل گارانتی و بسته‌بندی اصلی مخدوش نشده باشند. 5. در کالاهای پلمپ‌شده، پلمپ اصلی کالا باز یا آسیب‌دیده نباشد. 6. کالاهای دارای گارانتی، پس از باز شدن پلمپ یا خروج از شرایط اولیه، مشمول انصراف از خرید نخواهند بود. در صورتی که کالا یا بسته‌بندی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت است، استفاده از کالا خودداری کرده و درخواست مرجوعی را در همان وضعیت اولیه برای جانبی ثبت نمایید. کالاهای غیرقابل بازگشت: با توجه به ماهیت بهداشتی برخی کالاها و مطابق قوانین تجارت الکترونیکی ایران، کالایی که تماس مستقیم با پوست دارد شامل مرجوعی نمیشود مانند: هندزفری و ایرفون، گوش گیر تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی پد قاعدگی و محصولات بهداشت شخصی ماساژورها ماشین اصلاح و ریش‌تراش، سشوار، اتو مو مسواک و کالاهای دارای تماس مستقیم با بدن سایر کالاهای مصرفی شخصی و بهداشتی این دسته از کالاها تنها در شرایط زیر قابل بررسی خواهند بود: 1. آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل در زمان تحویل 2. وجود ایراد فنی اولیه 3. مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده پس از دریافت کالا، محصول توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی شده و نتیجه بررسی معمولا طی 2 تا 5 روز کاری از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد. در صورت تایید مرجوعی، فرآیند تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام می‌شود. بازگشت وجه: در صورت تایید نهایی مرجوعی، مبلغ سفارش حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

دامنه: janebi.com