مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۴/۱۳ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۴/۱۳ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۴/۱۴ (۴ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۳ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | شرایط پرداخت برای راحتی و امنیت بیشتر مشتریان، روش‌های مختلفی برای پرداخت سفارش‌ها در نظر گرفته شده است. پرداخت آنلاین: تمامی سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی قابل پرداخت هستند. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما به‌صورت خودکار ثبت و وارد مرحله پردازش می‌شود. پرداخت کارت به کارت: در صورت بروز مشکل در پرداخت آنلاین یا هماهنگی با پشتیبانی، امکان پرداخت از طریق کارت به کارت نیز وجود دارد. پس از واریز، لطفاً تصویر یا اطلاعات تراکنش را برای واحد پشتیبانی ارسال کنید تا سفارش شما تأیید شود. امنیت پرداخت: تمامی پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و با رعایت استانداردهای امنیتی انجام می‌شود و اطلاعات بانکی مشتریان نزد ما ذخیره نخواهد شد. ثبت سفارش: سفارش تنها پس از تأیید موفق پرداخت نهایی شده و وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود. استرداد وجه: در صورت لغو سفارش یا عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده مطابق قوانین فروشگاه، حداکثر طی چند روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد. خطا در پرداخت: اگر مبلغ از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نشد، معمولاً وجه توسط بانک ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای سریع، امن و مطمئن در خرید آنلاین است تا بتوانید با خیال آسوده غذای حیوانات خانگی، لوازم نگهداری، اسباب‌بازی و سایر محصولات مورد نیاز پت عزیزتان را تهیه کنید. |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روش‌های ارسال: پست، پیک، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | شرایط و روش‌های مرجوعی کالا رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، امکان درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد. در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل یا وجود ایراد فنی، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید. کالا باید در وضعیت اولیه، به همراه بسته‌بندی اصلی، تمامی متعلقات و فاکتور خرید بازگردانده شود. به دلایل بهداشتی، غذاهای حیوانات، مکمل‌ها، داروها و محصولات مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند؛ مگر اینکه دارای ایراد یا مغایرت باشند. در صورت تأیید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان فروشگاه، راهنمایی لازم برای ارسال کالا به مشتری ارائه خواهد شد. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود یا بنا به درخواست مشتری، کالا تعویض خواهد شد. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورتی که دلیل مرجوعی ناشی از اشتباه فروشگاه، ارسال کالای معیوب یا مغایرت سفارش باشد، بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. تیم ما تلاش می‌کند درخواست‌های مرجوعی را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی کند. |
اطلاعات تماس | دامنه: pishika.ir آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : شهرک چشمه - بلوار صدرا - خیابان ایرانیان - المهدی - پلاک : 7.0 - طبقه : -1 - واحد : 7 |
