من و مامان

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۶/۰۲

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۶/۰۲

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۴/۱۱ (۴ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۴ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۴.۹ از ۵

حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۱ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه

شرایط در حال حاضر نقدی و از طریق زرین پال

شرایط کلی بازگشت و تعویض کالا ۱. اطلاع‌رسانی در صورت ایراد: – اگر کالای دریافتی دارای ایراد یا نقص فیزیکی بود، مشتری موظف است ظرف **۲۴ ساعت** پس از دریافت کالا، موضوع را به بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. ۲. مغایرت مشخصات محصول: – چنانچه کالای ارسال‌شده با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت (مانند رنگ، مدل، یا سایز) مغایرت داشته باشد، مشتری باید در **کمتر از ۲۴ ساعت** به پشتیبانی اطلاع دهد. – کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. ۳. کالاهای آسیب‌دیده در حمل و نقل: – اگر بسته در هنگام تحویل دارای آسیب فیزیکی بود، از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید و مورد را فوراً به پشتیبانی “من و مامان” اطلاع دهید. – در صورت تحویل گرفتن بسته، تمامی لوازم جانبی و بسته‌بندی به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل باید به فروشگاه عودت داده شود. ۴. کالاهای قابل بازگشت: – فقط کالاهایی که آکبند، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی باشند، قابلیت تعویض یا بازگشت دارند. مهلت بازگشت کالا – مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش برای بازگشت یا تعویض اقدام کنند. – بازگشت کالا منوط به ارسال فاکتور و هماهنگی قبلی با پشتیبانی است. هزینه‌های بازگشت و تعویض – هزینه تعویض یا ارسال مجدد: – در صورتی که بازگشت کالا ناشی از تغییر نظر مشتری باشد (مانند تغییر سایز یا رنگ)، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت به عهده مشتری است. – اگر ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. روند بازگشت کالا ۱. مشتری باید ابتدا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه من و مامان اطلاع دهد. ۲. پس از تأیید کارشناسان، کالا باید در بسته‌بندی اولیه به فروشگاه ارسال شود. ۳. کالا پس از دریافت بررسی شده و نتیجه به مشتری اطلاع داده می‌شود. شرایط غیرقابل بازگشت – کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند. – محصولاتی که به دلیل شرایط بهداشتی (مانند لباس زیر، پوشک، شیشه‌شیر و غیره) پس از باز شدن بسته‌بندی امکان بازگشت ندارند. – کالاهای هدیه یا محصولات تخفیف‌دار، مگر در صورت وجود نقص فیزیکی. لطفاً توجه داشته باشید: فروشگاه “من و مامان” همواره تلاش می‌کند تا مشتریان تجربه‌ای خوشایند از خرید خود داشته باشند. در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. اطلاعات بیشتر

دامنه: mano-maman.com