مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۲/۲۷ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۷/۰۲/۲۷ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۳/۱۸ (۵ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۴ ماه و ۲ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | راهنمای خرید ۱- جستجو و انتخاب کالا برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت dt724، از سه روش می‌توانید استفاده کنید: استفاده از ابزار نوار جستجو در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد که شما می‌توانید با تایپ نام یا بخشی از نام کالای مورد نظر خود در آن، به صورت مستقیم به سراغ محصول مدنظرتان بروید. استفاده از بخش‌بندی گروه‌های کالا در منوی سایت، گروه‌بندی کالاها قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها، دسته‌بندی محصولات مرتبط نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی هر دسته‌بندی، به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌توانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ، جستجوی خود را محدودتر کنید. در مراحل بعدی، می‌توانید با انتخاب ویژگیهایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند و همچنین محدود کردن دامنه قیمت، کالای مطلوب خود را راحتتر انتخاب کنید. استفاده از بخش‌های ویژه سایت همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید. ۲- اضافه کردن کالا به سبد خرید پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه «افزودن به سبد خرید»، وارد صفحه سبد خرید می‌شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. ۳- نهایی کردن خرید پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۴ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید: ۱) ورود به سایت ۲) ثبت اطلاعات ارسال سفارش ۳) بازبینی سفارش ۴) انجام عملیات پرداخت. اگر بدون وارد شدن به سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله «ورود»، با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در dt724 نداشته‌اید، می‌توانید به راحتی و در چند ثانیه، با وارد کردن شماره همراه و مشخصات خود، عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. پس از طی مراحل فوق، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به بخش «پرسش‌های متداول» مراجعه نمایید. |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پست ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | رویه‌های بازگرداندن کالا در dt724 آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های dt724 بوده است و ما می‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این، ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه‌شده در وب‌سایت dt724، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. لطفاً توجه داشته باشید: – در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد. شرایط بازگرداندن کالا ۱. اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد: اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به dt724 اطلاع داده شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۲۴ ساعت مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به dt724 بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود. ۲. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد: وجود مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش dt724 اطلاع داده شود. ملاک وجود مغایرت، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است. ۳. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تنها به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و نایلون وکیوم، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد. در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود. ۴. اگر در اثر حمل و نقل، آسیب‌دیدگی ایجاد شده باشد: آسیب‌دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش dt724 اطلاع داده شود. کالای آسیب‌دیده و همه لوازم جانبی باید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و فاکتور ارسال شود. کالا را چطور ارسال کنید؟ لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی dt724 تماس بگیرید. کالا را در جعبه اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی کرده و فاکتور را به همراه رسید پستی (در صورت ارسال با پست پیشتاز) ضمیمه کنید. برای سایر شهرها: از پست پیشتاز استفاده کنید. هزینه پست پیشتاز با ارائه قبض رسمی و تایید کارشناسان، به حساب شما واریز خواهد شد. از نوشتن آدرس روی کارتن اصلی خودداری کرده و جعبه محصول را درون کارتن دیگری قرار دهید. روند رسیدگی به درخواست مشتری: پس از دریافت کالا، کارشناسان dt724 ایرادهای اعلام شده را بررسی می‌کنند. در صورت تایید، کالا تعویض و یا وجه آن (مطابق مبلغ فاکتور) عودت داده می‌شود. زمان اعلام نظر کارشناسی به طور میانگین ۴۸ ساعت کاری است. درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟ از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را با ذکر شماره پیگیری سفارش اطلاع دهید: آیدی تلگرام: @dt724_support آیدی بله: @dt724_support ارسال ایمیل: m.hajimousaie@gmail.com تماس تلفنی: 09366603516 |
اطلاعات تماس | دامنه: dt724.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : شمیرانات - بخش : مرکزی - شهر : تجریش - محله : دانشگاه - گلها - خیابان شهید مسعود احمدلو - خیابان بنفشه - پلاک : 19.0 - طبقه : 2 |
