مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۲/۲۰ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۱۲/۲۰ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۲/۲۰ (۶ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۶ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴.۹ از ۵ حدود ۳۰۰ تا ۵۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۳ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۳ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | شرایط و روش های پرداخت شرایط و روش‌های پرداخت مشتریان گرامی می‌توانند مبلغ سفارش خود را از طریق روش‌های زیر پرداخت و نهایی نمایند: پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی در فروشگاه آیراکو امکان پرداخت آنلاین از طریق سامانه پرداخت «آقای پرداخت» فراهم شده است. برای استفاده از این روش لازم است کارت بانکی شما دارای رمز دوم (رمز پویا) باشد. در هنگام ثبت سفارش، پس از تکمیل مراحل خرید، در مرحله نهایی پرداخت به درگاه بانکی هدایت می‌شوید و می‌توانید مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت و سفارش خود را نهایی کنید. پرداخت کارت به کارت در صورتی که امکان پرداخت آنلاین برای شما فراهم نباشد، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و پس از دریافت شماره کارت، مبلغ سفارش را به حساب فروشگاه واریز نمایید. همچنین شماره کارت فروشگاه در بخش پرداخت سایت نیز قابل مشاهده است و می‌توانید مبلغ را به همان شماره کارت واریز کنید. پس از انجام واریز، لازم است رسید پرداخت به همراه شماره فاکتور سفارش را از طریق یکی از روش‌های زیر برای پشتیبانی ارسال نمایید: پیام در روبیکا پیام در بله تا سفارش شما توسط واحد پشتیبانی تأیید و پردازش شود. توجه لطفاً توجه داشته باشید که پس از ثبت سفارش در سایت، حداکثر تا یک ساعت فرصت پرداخت وجود دارد. در صورتی که پرداخت در این بازه زمانی انجام نشود، سفارش به‌صورت خودکار لغو خواهد شد و در صورت تمایل لازم است سفارش مجدداً در سایت ثبت گردد. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روش‌های ارسال: پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، دسترسی آنلاین ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | قوانین ضمانت و مرجوعی کالا برای اطمینان خاطر مشتریان عزیز، تمامی کالاهای عرضه‌شده در وب‌سایت گروه تجاری آیراکو شامل ۷ روز مهلت ضمانت و بازگشت کالا از زمان تحویل هستند. هدف ما این است که شما با آرامش خاطر خرید کنید، کالا را بررسی و در صورت وجود هرگونه مشکل، امکان پیگیری و مرجوعی داشته باشید. ۱. موارد قابل قبول برای مرجوعی عدم تطابق کالا با مشخصات درج‌شده در سایت وجود آسیب‌دیدگی، شکستگی یا ایراد ظاهری هنگام تحویل وجود ایراد فنی یا عیب کارخانه‌ای در کالا عدم رضایت از محصول (در صورت استفاده نشدن و امکان فروش مجدد به عنوان کالای نو) ۲. شرایط کالاهای برقی مشتری می‌تواند در ۷ روز اول، دستگاه را تست اولیه کند. در صورت وجود مشکل عملکردی از ابتدا، امکان مرجوعی یا تعویض وجود دارد. هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، نوسان برق، ضربه، آب‌خوردگی یا دستکاری غیرمجاز، از شمول ضمانت خارج است. پس از پایان ۷ روز، در صورت دارا بودن گارانتی رسمی، پیگیری از طریق نمایندگی خدمات پس از فروش انجام می‌شود و آیراکو در این مسیر همراه و راهنمای مشتری خواهد بود. ۳. شرایط کالاهای غیربرقی (مانند سرویس‌های آرکوپال) لازم است مشتری هنگام تحویل از باربری یا پیک، کالا را بررسی کرده و در صورت شکستگی یا ایراد ظاهری، همان‌جا موضوع را اعلام کند. هرگونه شکستگی که بعد از تأیید تحویل و بدون صورت‌جلسه رسمی گزارش شود، خارج از مسئولیت آیراکو است. در صورت نپسندیدن طرح یا ابعاد در ۷ روز اول و استفاده نشدن کالا، امکان مرجوعی با رعایت سلامت و کامل بودن سرویس وجود دارد. ۴. فرآیند ثبت درخواست مرجوعی برای ثبت درخواست مرجوعی کافیست از طریق بخش پشتیبانی سایت، تماس تلفنی یا پیام در شبکه‌های اجتماعی معرفی‌شده (از جمله کانال روبیکا آیراکو)، با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید. پس از بررسی، نحوه ارسال کالا و مراحل بعدی به شما اطلاع داده می‌شود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: ayraco.ir آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : شهرک بعثت - خیابان فداییان اسلام - کوچه اول سنگبریها - پلاک : 139.0 - طبقه : همکف |
