مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۸/۰۶ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۱۱/۰۶ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۵/۰۲ (۳ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۲ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴.۶ از ۵ حدود ۱۰ تا ۲۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۱ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | روش‌های پرداخت پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب. سفارش تنها پس از تأیید موفق پرداخت، وارد مرحله پردازش و ارسال خواهد شد. امنیت پرداخت تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و دارای مجوز انجام می‌شود و اطلاعات بانکی مشتری نزد 17کالا ذخیره نمی‌شود. ثبت سفارش پس از پرداخت موفق، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش برای مشتری ارسال شده و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش خواهد شد. لغو سفارش در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان درخواست لغو سفارش از طریق پشتیبانی وجود دارد. مبلغ پرداختی مطابق قوانین فروشگاه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. مشکلات پرداخت در صورت کسر وجه از حساب و ثبت نشدن سفارش، معمولاً مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی 17کالا تماس بگیرید. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پست، باربری های درون شهری یا برون شهری، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | روش تست و شرایط مرجوعی کالا در 17کالا رضایت مشتریان اولویت ماست. لطفاً پیش از استفاده از کالا، موارد زیر را مطالعه فرمایید. روش تست کالا پس از دریافت سفارش، بسته‌بندی را با دقت باز کرده و کالا را از نظر ظاهری بررسی کنید. تست کالا باید تنها برای اطمینان از سلامت و عملکرد اولیه انجام شود. استفاده طولانی‌مدت یا خارج از عرف که باعث ایجاد آثار مصرف روی کالا شود، امکان مرجوعی را از بین می‌برد. شرایط مرجوعی در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. کالا باید همراه با جعبه، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و فاکتور، بدون آسیب‌دیدگی و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. پس از بررسی و تأیید کارشناسان 17کالا، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد. مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ آب یا دستکاری کالا. کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها از بین رفته یا ناقص شده باشد. کالاهایی که آثار استفاده یا مصرف روی آن‌ها مشاهده شود. هزینه ارسال مرجوعی اگر مرجوعی به دلیل ایراد یا اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده 17کالا است. در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود. ارتباط با پشتیبانی برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی 17کالا در ارتباط باشید. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: 17kala.ir آدرس:استان : هرمزگان - شهرستان : پارسیان - بخش : کوشکنار - شهر : دشتی - محله : دشتی - کوچه نخلی - کوچه انصاری - پلاک : 0.0 - طبقه : همکف |
