خرید مکس

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۲/۰۹

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۷/۰۲/۱۷

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۲/۰۹ (۶ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۲ ماه و ۳ هفته

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۳ تا ۵ سفارش در ۸۷ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

روش پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاه بانکی و به صورت کاملا آنلاین است. اطلاعات بیشتر

نحوه بازگشت کالا: لطفا پس از تایید بخش خدمات پس از فروش کالا از طریق ارسال پیام اقدام به بازگرداندن دستگاه نمایید. دستگاه و تمامی لوازم همراه آن را در جعبه اصلی خود قرار داده و به همراه فاکتور فروش به صورت صحیح بسته بندی نمایید. اگر دستگاه را به عنوان هدیه دریافت کرده اید و فاکتور همراه دستگاه ارسال نشده، شماره سفارش را در کاغذ یادداشت نوشته و به همراه دستگاه ارسال نمایید. توجه نمایید که برای بازگرداندن کالا جعبه اصلی مورد نیاز خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن روی جعبه دستگاه و یا مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. اگر نیاز به شرح موضوع می باشد آن را در برگه ای جداگانه نوشته و درون پاکت فاکتور قرار دهید. در صورتی که خرید خود را از طریق پست پیشتاز دریافت کرده اید، بازگرداندن مرسوله می بایست از طریق همان روش پستی انجام شود و رسید پستی و یا صورت جلسه پست را به همراه دستگاه ارسال نمایید. در صورتی که ساکن تهران هستید می توانید برای ارسال کالا و اعلام به کارشناس مربوطه در زمان ارسال پیام؛ درخواست ارسال پیک نمایید و در صورتی که ساکن سایر شهر ها می باشید، دستگاه را از طریق پست پیشتاز برای ما ارسال نمایید؛ زیرا پرداخت هزینه ارسال بر اساس نرخ پست پیشتاز قابل انجام خواهد بود. همچنین رسید پستی را نیز به همراه دستگاه و فاکتور برای فروشگاه ارسال نمایید. پرداخت هزینه پست تنها با دریافت رسید پست پیشتاز انجام خواهد شد. هزینه ارسال: اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی با اطلاعات جداول وبسایت و یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود. به یاد داشته باشید که رسید مهر شده شرکت پست نیز همراه دستگاه ارسال شود. ارسال کالا هنگامی که مشتری از خرید خود منصرف شده و یا ایراد و مغایرت از سوی کارشناسان مربوطه در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود و ملاک بررسی هزینه ارسال؛ کد رهگیری پستی ارسال مرسوله برای مشتری به همراه هزینه بسته بندی (مبلغ 20.000 تومان) می باشد. رسیدگی به کالاهای مرجوعی: ایراد ها و یا مغایرت های اعلام شده، توسط کارشناسان مربوط به هر بخش مورد بررسی قرار می گیرد، و در صورت تایید، دستگاه تعویض شده و بنا به درخواست مشتری با دستگاه دیگری جایگزین می شود. توجه شود که معیار عمل و اقدام فروشگاه، سهولت در پاسخگویی به مشتری و نظر کارشناسان این شرکت می باشد. تعویض در صورتی انجام می شود که دستگاه مورد نظر در انبار وجود داشته باشد. اگر حین رسیدگی به درخواست مشتری، موجودی دستگاه تمام شود، این فروشگاه با انتخاب مشتری دستگاه دیگری برای وی ارسال کرده و یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می شود. البته در صورت انتخاب دستگاه دیگر مابه التفاوت آن به مشتری بازگردانده شده و یا پیش از ارسال، از مشتری دریافت می شود. همچنین پایان موجودی کالا در انبار فروشگاه و یا ارزان شدن دستگاه در مراحل رسیدگی به درخواست، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نکرده و این فروشگاه تنها می تواند مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را به وی بازگرداند. روند رسیدگی به کالاهای مرجوعی پس از دریافت دستگاه که شامل تست و اعلام نظر کارشناسان مربوطه می باشد ممکن است حتی تا 72 ساعت کاری به طول بیانجامد. روند تست و اعلام نظر کارشناسان بنا به این موضوع زمانبر است که در برخی موارد نیاز به هماهنگی با شرکت وارد کننده کالا می باشد و همچنین تست دستگاه های الکترونیکی بعضا باید در طول زمان صورت گیرد تا از نبود مشکل یا ایراد دستگاه اطمینان حاصل شود. البته این فروشگاه تمام سعی خود را انجام خواهد داد تا در اسرع وقت رسیدگی به درخواست مشتری انجام شود. پس از اعلام نظر کارشناسان، بازگرداندن مبلغ سفارش و یا تعویض کالا ظرف 72 ساعت انجام خواهد شد. هزینه‌های ارسال مجدد: در صورتی که محصول بازگشتی توسط کارشناسان ما بدون ایراد یا نقص شناخته شود، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود. همچنین، در شرایطی که مشتری به هر دلیلی از دریافت مرسوله پستی یا پیکی امتناع کند (شامل مواردی همچون آدرس اشتباه، عدم حضور، یا امتناع از تحویل کالا از مرکز توزیع)، تمامی هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد محصول به عهده مشتری می‌باشد. ما همواره در تلاشیم تا با ارائه بهترین خدمات و اطمینان از صحت و کیفیت محصولات، رضایت شما را جلب کنیم. لذا خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، از صحت اطلاعات ارائه‌شده اطمینان حاصل فرمایید و در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت کالا، مراتب را در اسرع وقت به اطلاع تیم پشتیبانی برسانید. اطلاعات بیشتر

دامنه: kharidmax.ir