مون استون

وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۱/۱۱

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۱۱/۱۱

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۱۱/۱۴ (۹ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۸ ماه و ۱ هفته

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۵ تا ۱۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

مون استون (Moon Stone) در حال حاضر برای سهولت در ثبت سفارش، دو روش پرداخت را در اختیار مشتریان قرار داده است. شما می‌توانید بر اساس شرایط و ترجیح خود، یکی از روش‌های زیر را انتخاب نمایید. ۱. پرداخت از طریق درگاه اینترنتی در این روش، پرداخت سفارش از طریق درگاه امن بانکی موجود در وب‌سایت انجام می‌شود. این گزینه سریع‌ترین و ساده‌ترین روش پرداخت است و پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما به‌صورت خودکار ثبت و وارد مرحله پردازش خواهد شد. پرداخت اینترنتی با استفاده از زیرساخت‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات پرداخت شما در محیطی محافظت‌شده وارد می‌گردد. ۲. پرداخت کارت‌به‌کارت در صورتی که تمایل به پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت دارید، لازم است پیش از انجام پرداخت، از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی مون استون تماس بگیرید تا شماره کارت مربوطه در اختیار شما قرار گیرد. پس از انجام واریز، لطفاً اطلاعات پرداخت (مانند شماره پیگیری یا تصویر رسید) را از طریق پشتیبانی ارسال نمایید تا سفارش شما تأیید و پردازش شود. نکات مهم - سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود، پس از تأیید پرداخت توسط پشتیبانی وارد مرحله پردازش خواهند شد. - در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال در فرآیند پرداخت، تیم پشتیبانی مون استون آماده راهنمایی شماست. اطلاعات بیشتر

در مون استون (Moon Stone) تلاش کرده‌ایم فرآیند خرید، تعویض و بازگشت کالا شفاف، منصفانه و قابل اعتماد باشد. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه اینترنتی مون استون، مطابق شرایط و ضوابط زیر، مشمول خدمات تعویض یا بازگشت کالا خواهند بود. توجه: خدمات تعویض و بازگشت کالا صرفاً شامل خریدهای انجام‌شده از فروشگاه اینترنتی مون استون بوده و خریدهای حضوری یا سایر بسترهای فروش را شامل نمی‌شود. مهلت تعویض و بازگشت کالا تعویض کالا: حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش بازگشت کالا و استرداد وجه: حداکثر تا ۳ روز پس از تحویل کالا مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست تعویض یا بازگشت خود را از طریق تماس تلفنی، ارسال ایمیل یا ثبت درخواست از طریق فرم «تماس با ما» و سایر راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت مون استون، به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. پس از انقضای مهلت‌های فوق، کالا مشمول این خدمات نخواهد بود. موارد مشمول تعویض یا بازگشت - ایراد فنی یا فیزیکی در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی یا نقص فیزیکی باشد، مشروط به رعایت موارد زیر، مشمول خدمات تعویض یا بازگشت خواهد بود: ایراد اعلام‌شده باید توسط کارشناسان مون استون بررسی و تأیید شود و ایراد ناشی از استفاده نادرست، آسیب عمدی یا نگهداری غیراصولی کالا نباشد. در صورت تأیید ایراد، کالا تعویض شده یا وجه پرداختی مطابق قوانین بازگردانده خواهد شد. چنانچه موجودی کالای موردنظر در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، امکان انتخاب کالای مشابه برای مشتری فراهم خواهد بود. در صورتی که پس از بررسی، ایراد اعلام‌شده مورد تأیید کارشناسان مون استون قرار نگیرد، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود. - عدم تطابق یا انصراف از خرید کلیه سفارش‌ها پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت مون استون بررسی می‌شوند. با این حال، در صورت عدم تطابق کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده یا انصراف از خرید در چارچوب قوانین اعلام‌شده، کالا مشمول خدمات بازگشت یا تعویض خواهد بود. برای استفاده از خدمات تعویض یا بازگشت کالا، رعایت شرایط زیر الزامی است: کالا باید از نظر ظاهری کاملاً در وضعیت اولیه بوده و هیچ‌گونه نشانه‌ای از استفاده یا تغییر در آن مشاهده نشود. تگ‌ها، برچسب‌ها، بسته‌بندی اولیه و فاکتور خرید باید سالم، کامل و بدون مخدوش‌شدگی باشند. در صورتی که امکان تشخیص عدم تطابق یا مورد پسند نبودن کالا بدون باز کردن پلمپ وجود داشته باشد، پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان استفاده از این سرویس از مشتری سلب خواهد شد. هرگونه تغییر فرم ظاهری، خط‌وخش، آسیب یا آثار استفاده، کالا را از شرایط تعویض یا بازگشت خارج می‌کند. اختلاف قیمت در تعویض کالا در صورتی که تعویض کالا با محصولی با ارزش کمتر انجام شود، مابه‌التفاوت وجه به مشتری عودت داده نخواهد شد و مبلغ مذکور به‌عنوان اعتبار در حساب کاربری مشتری در فروشگاه اینترنتی مون استون ثبت شده و در خریدهای بعدی قابل استفاده خواهد بود. هزینه ارسال در صورت تأیید ایراد فنی، فیزیکی یا عدم تطابق کالا، هزینه ارسال بر عهده مون استون خواهد بود. در سایر موارد، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است. محدودیت استفاده از خدمات هر مشتری با یک حساب کاربری مشخص، تنها می‌تواند در تعداد متعارف از خدمات تعویض یا بازگشت کالا استفاده نماید. در صورت استفاده خارج از عرف، مون استون حق رد درخواست را برای خود محفوظ می‌دارد. موارد غیرقابل تعویض یا بازگشت کالاهای حکاکی‌شده یا سفارشی‌سازی‌شده و کالاهایی که شرایط مندرج در این صفحه را نداشته باشند، به هیچ عنوان مشمول خدمات تعویض یا بازگشت نخواهند بود. پذیرش قوانین ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی مون استون (Moon Stone) به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی شرایط فوق بوده و خارج از موارد ذکرشده، هیچ‌گونه ادعایی قابل پیگیری نخواهد بود. اطلاعات بیشتر

دامنه: moon-stone.ir