تسلا شاپ

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۶/۲۸

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۶/۲۸

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۰۷/۰۴ (۱ سال و ۱ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱ سال

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۳۰۰ تا ۵۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

۷ روز ضمانت بازگشت وجه – تسلاشاپ تسلاشاپ همواره در تلاش است تجربه خریدی امن و بدون دغدغه برای مشتریان فراهم کند. برای محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسند (مثل کابل‌ها و ابزارها)، گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی ارائه می‌شود و شامل مهلت ۷ روز تست نمی‌باشد. برای سایر کالاهایی که نیاز به تست و بررسی دارند، مهلت ۷ روزه تست و بازگشت وجه در نظر گرفته شده است. شرایط استفاده از ضمانت بازگشت وجه ۱. انصراف از خرید اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، لطفاً هر چه سریع‌تر به تیم تسلاشاپ اطلاع دهید. مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از ثبت سفارش، از خرید خود منصرف شود. درخواست انصراف باید از طریق سایت ثبت شود و پس از تأیید کارشناسان، کالا به فروشگاه بازگردانده شود. کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که در شرایط اولیه خود باشد، استفاده نشده باشد و تمامی اقلام همراه آن ارسال شود. تغییر در بسته‌بندی یا شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این ضمانت را از بین می‌برد. هزینه ارسال کالا در صورت انصراف بر عهده مشتری است. در صورت انصراف از سفارش پس از ثبت،  ۱۰٪ از مبلغ سفارش به دلیل هزینه‌های مالیاتی و کارمزد درگاه کسر خواهد شد. ۲. مغایرت کالا با اطلاعات وبسایت هرگونه مغایرت باید حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا از طریق سایت ثبت شود. اگر مغایرت بدون نیاز به استفاده از کالا قابل مشاهده باشد، کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. تصویر محصول روی سایت ممکن است کمی با محصول واقعی تفاوت داشته باشد؛ معیار اصلی، مشخصات فنی و برند درج شده در صفحه محصول است. در مواردی که بررسی مغایرت تنها با استفاده از کالا امکان‌پذیر است، نگهداری کارتن یا جعبه اصلی الزامی است. بازگرداندن کالا بدون جعبه یا کارتن اصلی، یا آسیب به آن، مانع استفاده از ضمانت بازگشت وجه خواهد شد. هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا در صورت تایید مغایرت، بر عهده تسلاشاپ خواهد بود. ۳. ایراد یا نقص فنی کالا پس از دریافت کالا، مشتری ۷ روز تقویمی فرصت دارد تا کالا را بررسی و تست کند. در صورت اعلام مشکل، مشتری می‌تواند کالا را برای تست به کارشناسان تسلاشاپ ارسال کند. اگر کارشناسان ایراد فنی را تایید کنند، وجه کالا به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. در صورتی که کالا سالم باشد، هزینه تست و کارشناسی بر اساس زمان صرف شده از مشتری دریافت خواهد شد. کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده‌اند، قابل تعویض نیستند. کارتن و جعبه اصلی باید تا پایان مهلت تست نگهداری شود. هزینه ارسال کالا برای تست در صورت تایید ایراد بر عهده تسلاشاپ است؛ در غیر این صورت، هزینه بر عهده مشتری خواهد بود. نکات مهم: کالاهای آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست مشتری قابل بازگشت نیستند. تصمیم نهایی درباره وجود ایراد فنی یا مغایرت، توسط کارشناسان تسلاشاپ گرفته می‌شود. بسته‌بندی مناسب هنگام بازگرداندن کالا الزامی است. در خرید چندتایی، ابتدا یک نمونه تست شود و در صورت وجود مشکل، با فروشگاه تماس بگیرید. درخواست مرجوعی کالا باید حتماً از طریق سایت ثبت و پس از تأیید کارشناسان ارسال شود. نحوه ارسال کالا قبل از ارسال، درخواست مرجوعی را از حساب کاربری ثبت کرده و منتظر تأیید کارشناسان باشید. کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی همراه با تمام لوازم جانبی و اقلام همراه ارسال شود. هرگونه نوشتن یا برچسب زدن روی بسته‌بندی اصلی ممنوع است. فاکتور فروش و فرم تکمیل شده همراه کالا ارسال شود. هزینه ارسال کالا توسط مشتری پرداخت می‌شود و ارسال پس کرایه پذیرفته نمی‌شود. آدرس ارسال: تهران، پیروزی، خیابان واضحی فرد، کوچه حاج امیری، پلاک 1 (کدپستی: ۱۷۶۴۸۷۳۷۵۷)، تسلاشاپ – واحد خدمات پس از فروش هزینه ارسال در صورت تایید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال کالا جدید توسط تسلاشاپ پرداخت می‌شود. در غیر این صورت، هزینه ارسال و کارشناسی به عهده مشتری خواهد بود. روند رسیدگی به درخواست کارشناسان خدمات پس از فروش ایراد یا مغایرت اعلام شده را بررسی می‌کنند. در صورت تأیید، کالا تعویض می‌شود. تعویض مشروط به موجودی کالا است. در صورت عدم موجودی یا تغییر قیمت، وجه کالا به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. بررسی و اعلام نظر کارشناسان بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. پس از تأیید بازپرداخت وجه، حداکثر ظرف ۲ روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌شود. تصمیم نهایی بر اساس نظر کارشناسان فنی تسلاشاپ خواهد بود. اطلاعات بیشتر

دامنه: tesla-shop.ir