لومینت

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۱۲/۲۲

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۱۲/۲۱

دارای پروانه کسب قابل استعلام از سامانه‌ی ملّی مجوزها

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۳/۱۲/۲۳ (۱ سال و ۸ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۴ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۳۰ تا ۵۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

لومینت تلاش می‌کند فرآیند ارسال سفارش‌ها را به‌صورت شفاف، استاندارد و قابل پیگیری اجرا نماید تا مشتریان با اطمینان کامل نسبت به ثبت سفارش اقدام کنند. ثبت سفارش در لومینت به‌منزله پذیرش کامل شرایط ارسال و ضوابط درج‌شده در این بخش است. 1) روش‌های ارسال ارسال سفارش‌ها در لومینت بسته به نوع کالا، مقصد، وزن/ابعاد مرسوله و شرایط بسته‌بندی از طریق روش‌های زیر انجام می‌شود: ارسال با پست/شرکت‌های حمل‌ونقل شهری و بین‌شهری ارسال توسط پیک (در شهرهای تحت پوشش) ارسال با باربری (برای اقلام حجیم، سنگین یا سفارش‌های عمده) انتخاب روش ارسال بر اساس بهترین گزینه از نظر ایمنی مرسوله و سرعت تحویل انجام می‌شود و در برخی موارد، امکان انتخاب روش ارسال توسط مشتری محدود به گزینه‌های قابل ارائه در زمان ثبت سفارش خواهد بود. 2) زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش زمان پردازش سفارش شامل بررسی، آماده‌سازی، بسته‌بندی و تحویل به شرکت حمل است. زمان تحویل نهایی به مشتری وابسته به محدوده جغرافیایی مقصد و عملکرد شرکت حمل بوده و ممکن است در برخی بازه‌ها (تعطیلات رسمی، شرایط خاص، ترافیک، محدودیت‌های حمل) تغییر کند. لومینت متعهد است سفارش را در اولین زمان ممکن پس از تکمیل مراحل آماده‌سازی، به سرویس ارسال تحویل دهد. 3) هزینه ارسال هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حمل، وزن/ابعاد بسته، نوع کالا و مقصد محاسبه می‌شود. در صورت تغییر هزینه ارسال به دلیل حجیم بودن مرسوله، نیاز به بسته‌بندی ویژه یا ارسال باربری، مبلغ نهایی قبل از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید. هزینه ارسال پرداخت‌شده صرفاً مربوط به خدمات حمل بوده و لومینت مسئول تغییرات تعرفه شرکت‌های حمل نخواهد بود. 4) بسته‌بندی و تحویل مرسوله لومینت موظف است سفارش‌ها را با رعایت استانداردهای لازم، از جمله: بسته‌بندی ایمن و مناسب کالا جلوگیری از آسیب‌دیدگی در حمل درج اطلاعات ضروری مرسوله آماده و تحویل شرکت حمل نماید. با این حال، مسئولیت حمل پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، طبق ضوابط همان شرکت انجام می‌شود. 5) بررسی سفارش هنگام تحویل مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، موارد زیر را بررسی نماید: سلامت فیزیکی بسته‌بندی عدم وجود پارگی، ضربه، له‌شدگی یا آثار بازشدگی تطابق تعداد بسته‌ها با اطلاعات ارسال در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری در بسته‌بندی، مشتری باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را همان لحظه اعلام نماید؛ در غیر این صورت، مسئولیت پیگیری خسارت‌های ناشی از حمل ممکن است از عهده لومینت خارج باشد. 6) عدم حضور گیرنده / اطلاعات ناقص در صورت: عدم حضور گیرنده در زمان تحویل ارائه آدرس یا شماره تماس ناقص/اشتباه عدم پاسخ‌گویی در زمان هماهنگی ارسال مرسوله طبق ضوابط شرکت حمل ممکن است عودت داده شود و هزینه ارسال مجدد یا هزینه‌های ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود. 7) ارسال سفارش‌های چندبخشی در برخی سفارش‌ها ممکن است به دلیل: تفاوت در محل تأمین کالا شرایط بسته‌بندی محدودیت‌های ارسال کالاهای خاص سفارش به‌صورت چند مرسوله مجزا ارسال شود. در این حالت، زمان تحویل هر بخش ممکن است متفاوت باشد و اطلاع‌رسانی لازم انجام خواهد شد. 8) محدودیت ارسال برخی کالاها برخی کالاها به دلیل ماهیت فنی یا حساسیت حمل ممکن است: نیازمند بسته‌بندی ویژه باشند فقط از طریق روش‌های مشخص (مثلاً باربری) ارسال شوند در برخی مناطق محدودیت ارسال داشته باشند لومینت حق دارد در چنین شرایطی روش ارسال را تغییر داده یا سفارش را با هماهنگی مشتری اصلاح نماید. 9) پیگیری وضعیت ارسال پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، در صورت ارائه کد رهگیری، مشتری می‌تواند وضعیت ارسال را از طریق مسیرهای پشتیبانی لومینت پیگیری نماید. توجه شود که زمان‌های اعلام‌شده توسط شرکت‌های حمل تقریبی بوده و ممکن است دچار تغییر شود. اطلاعات بیشتر

با توجه به ماهیت برخی کالاها، تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم لومینت تست، بررسی و کنترل کیفی می‌شوند و تنها پس از تأیید واحد کنترل کیفیت جهت ارسال برای مشتری آماده خواهند شد. این فرآیند با هدف اطمینان از سلامت ظاهری، صحت عملکرد و کاهش احتمال بروز مشکل پس از تحویل انجام می‌گردد. اطلاعات بیشتر

دامنه: luminet.ir