درسا کالا

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۱۲/۱۲

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۹/۱۷

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۳/۱۲/۱۳ (۱ سال و ۸ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۱ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

تأمین کالا، اصالت، قیمت و فرآیند نهایی‌سازی سفارش درسا کالا کلیه محصولات خود را به‌صورت مستقیم از کارخانه‌های تولیدکننده و نمایندگان رسمی تأمین می‌نماید؛ از این‌رو، مشتریان محترم می‌توانند با اطمینان خاطر نسبت به اصالت کالا، قیمت‌گذاری و فرآیند تأمین اقدام به خرید نمایند. با این حال، با توجه به اینکه فروش در درسا کالا به‌صورت حضوری و اینترنتی انجام می‌شود، ممکن است موجودی برخی کالاها در وب‌سایت با اندکی تأخیر به‌روزرسانی شود. از این‌رو، ثبت سفارش در سایت به‌منزله نهایی شدن قطعی تأمین، قیمت و زمان ارسال کالا نبوده و لازم است پس از ثبت سفارش، بررسی و هماهنگی لازم با تأمین‌کننده یا کارخانه مربوطه انجام شود. در این راستا، کارشناسان درسا کالا در کوتاه‌ترین زمان ممکن و در اولین روز کاری، وضعیت سفارش شامل موجودی نهایی، زمان آماده‌سازی/ارسال و قیمت نهایی را به‌صورت شفاف به اطلاع مشتری خواهند رساند. شرایط تأیید یا عدم تأیید سفارش در صورتی که مشتری شرایط اعلام‌شده را تأیید نماید، سفارش مطابق زمان‌بندی اعلامی پردازش و ارسال خواهد شد. در صورتی که مشتری با شرایط نهایی اعلام‌شده موافقت نداشته باشد، امکان لغو سفارش فراهم بوده و کل مبلغ پرداختی در سریع‌ترین زمان ممکن و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب وی عودت داده خواهد شد. ثبت سفارش در وب‌سایت درسا کالا به‌منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط مربوط به تأمین، قیمت‌گذاری، موجودی و عودت وجه از سوی مشتری است. خطای انسانی در درج قیمت با توجه به اینکه قیمت برخی کالاها به‌صورت دستی در سامانه ثبت می‌شود، این احتمال وجود دارد که در مواردی محدود، اشتباهات ناشی از خطای انسانی در درج قیمت رخ دهد. در چنین شرایطی، درسا کالا متعهد است در کمترین زمان ممکن و حداکثر در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش، موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و جهت هماهنگی لازم با وی تماس حاصل نماید. در این موارد، مشتری می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب نماید: پرداخت مابه‌التفاوت قیمت و ادامه فرآیند سفارش؛ انصراف از خرید و درخواست عودت کامل وجه پرداختی. بدیهی است تا پیش از تأیید نهایی قیمت توسط مشتری، سفارش در وضعیت بررسی باقی خواهد ماند و اقدام به ارسال کالا منوط به تأیید نهایی ایشان خواهد بود. درسا کالا همواره خود را متعهد به شفافیت، صحت اطلاع‌رسانی، حفظ حقوق مشتری و جلب رضایت خریداران می‌داند و با دقت، مسئولیت پیگیری و نهایی‌سازی سفارش‌ها را بر عهده دارد. اطلاعات بیشتر

14) سیاست مرجوعی، انصراف و «غیرقابل مرجوعی» (تکمیل‌شده) 14-1) مرجوعی 7 روزه (شرط‌های لازم) کلیه محصولات در صورت عدم استفاده، دست‌نخورده بودن، سلامت کامل و همراه داشتن فاکتور و متعلقات، تا 7 روز از تاریخ تحویل قابل درخواست مرجوعی هستند. شرط اصلی: کالا باید در وضعیت اولیه قابل فروش مجدد باشد (بدون آسیب، بدون لک/خط، بدون تغییر). هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا در همه موارد بر عهده مشتری است مگر آنکه درساکالا کتبا مسئولیت را پذیرفته باشد. پذیرش نهایی مرجوعی منوط به بررسی کارشناسی است. 14-2) کالاهای غیرقابل مرجوعی یا مرجوعی محدود موارد زیر (حسب ماهیت کالا و عرف فروش) معمولاً غیرقابل مرجوعی‌اند مگر در صورت ایراد فنی/مغایرت اساسی تأییدشده: کالاهای سفارشی‌سازی‌شده (برش، رنگ/ابعاد خاص، مونتاژ اختصاصی، حک/چاپ/تغییرات بنا به درخواست مشتری). کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده و ماهیتاً پس از باز شدن امکان فروش مجدد به‌عنوان نو را ندارند (به‌ویژه برخی اقلام برقی/مصرفی). کالاهایی که به هر نحو استفاده شده یا دچار آسیب، خط و خش، بو، لکه، شکستگی، تغییر شکل یا کسری متعلقات باشند. کالاهای حجیم که پس از تحویل، جابجایی/نصب توسط مشتری صورت گرفته و آسیب ناشی از آن محتمل است (مانند مخازن آب)، مگر آسیب حمل در زمان تحویل احراز گردد. 14-3) انصراف از خرید پس از ارسال در صورت انصراف پس از ارسال، هزینه ارسال و برگشت و هزینه‌های باربری/انبارداری/توقف (در صورت اعمال) از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد. اگر کالا شرایط مرجوعی را نداشته باشد، عودت وجه انجام نمی‌شود و کالا با هزینه مشتری به ایشان بازگردانده خواهد شد. 15) رویه اعلام مشکل/مغایرت/ایراد مشتری موظف است هرگونه مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن و ترجیحاً حداکثر ظرف 24 ساعت از تحویل از طریق شماره 09935006281 اعلام نماید. ارائه مستندات (عکس/ویدئو از بسته‌بندی، لیبل باربری، وضعیت کالا) می‌تواند شرط بررسی سریع‌تر باشد. درساکالا اختیار دارد برای بررسی، کالا را دریافت و کارشناسی کند. تصمیم کارشناسی درساکالا درباره امکان مرجوعی/تعویض/ارجاع به گارانتی ملاک اقدام خواهد بود (با رعایت حقوق قانونی مصرف‌کننده). 16) گارانتی و خدمات پس از فروش برخی کالاها دارای گارانتی هستند. ملاک، شرایط درج‌شده در کارت/برگه گارانتی یا سایت شرکت گارانتی‌کننده است. هزینه ارسال کالا به مرکز خدمات، در اصل بر عهده مشتری است مگر آنکه شرایط گارانتی صراحتاً خلاف آن را مقرر کند. ممکن است بنا بر نظر کارشناس، ارسال به تهران/اصفهان/شیراز/ساری لازم باشد. 17) موارد خارج از گارانتی – استفاده ناصحیح یا خلاف دستورالعمل – نصب/نگهداری/حمل/جابجایی غیر اصولی توسط مشتری – نوسان برق، رطوبت، حرارت نامتعارف، ضربه و شکستگی – دستکاری سریال/برچسب‌ها یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز – آسیب‌های ناشی از آب‌خوردگی (برای اقلام برقی) یا مواد شیمیایی (برای برخی پلاستیک‌ها) 18) استرداد وجه در صورت لغو سفارش (به هر علت مجاز)، وجه پرداختی مطابق روال مالی، معمولاً طی 24 تا 48 ساعت کاری و در شرایط خاص حداکثر 72 ساعت کاری عودت می‌شود. مبنای واریز، همان حساب/کارت پرداخت‌کننده است؛ مگر در موارد ضروری که واحد مالی جهت رعایت الزامات امنیتی/قانونی، حساب دیگری را با احراز مالکیت و تأیید مشتری بپذیرد. درساکالا نسبت به تأخیرهای ناشی از شبکه بانکی/شاپرک/بانک مقصد مسئولیتی ندارد. 19) محدودیت مسئولیت و سقف تعهدات درساکالا نهایت تلاش را برای صحت اطلاعات، قیمت و موجودی به‌کار می‌گیرد، اما امکان بروز مغایرت ناشی از عوامل خارج از کنترل وجود دارد. درساکالا مسئول خسارات غیرمستقیم از جمله عدم‌النفع، خسارت تبعی، هزینه‌های جانبی خارج از سفارش، یا ادعاهای فراتر از چارچوب این شرایط نخواهد بود. حداکثر تعهد مالی درساکالا در هر سفارش، محدود به استرداد مبلغ همان سفارش است (جز در موارد الزام قانونی یا حکم قطعی). 20) فورس‌ماژور (قوه قاهره) در صورت بروز فورس‌ماژور، درساکالا می‌تواند انجام تعهدات را تعلیق/زمان‌بندی مجدد/لغو نماید. در حالت لغو، تعهد درساکالا صرفاً به استرداد وجوه دریافتی محدود است. اطلاعات بیشتر

دامنه: dorsakala.com