مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۴/۲۳ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۰۲/۱۸ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۳/۰۹/۱۴ (۱ سال و ۱۱ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۱۰ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴.۸ از ۵ حدود ۳۰۰ تا ۵۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۵ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه ۳ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | روش‌های پرداخت نقدی و اعتباری برقی باما در برقی باما علاوه بر ارائه محصولات برق و روشنایی با قیمت‌های رقابتی، شرایط متنوعی برای پرداخت فراهم کرده‌ایم تا بتوانید متناسب با بودجه و شرایط مالی خود خرید کنید. علاوه بر پرداخت نقدی و آنلاین، امکان استفاده از روش‌های پرداخت اعتباری و اقساطی از طریق اسنپ‌پی، دیجی‌پی، تارا، ترب‌پی و زرین‌پلاس نیز وجود دارد. با استفاده از این سرویس‌ها و در صورت تأیید اعتبار، می‌توانید هزینه خرید را مطابق شرایط طرح انتخابی پرداخت کنید. ۱. خرید اعتباری با اسنپ‌پی اسنپ‌پی امکان خرید اعتباری و پرداخت مرحله‌ای را برای مشتریان واجد شرایط فراهم می‌کند. در طرح‌های چهارقسطی، معمولاً یک‌چهارم مبلغ هنگام خرید پرداخت می‌شود و باقی مبلغ در سه قسط بعدی تسویه خواهد شد. مزایای خرید با اسنپ‌پی: پرداخت اقساطی هزینه سفارش کاهش فشار پرداخت یکجای مبلغ خرید اطلاع از شرایط و سررسید اقساط پیش از نهایی‌کردن سفارش سقف اعتبار و شرایط استفاده به طرح فعال و اعتبار تأییدشده مشتری بستگی دارد. ۲. اعتبار خرید و وام دیجی‌پی دیجی‌پی دو مسیر تأمین مالی برای خرید در اختیار مشتریان واجد شرایط قرار می‌دهد. اعتبار خرید تا سقف ۲۰ میلیون تومان در طرح اعتبار خرید چهارماهه دیجی‌پی، پس از اعتبارسنجی و تأیید درخواست، امکان دریافت اعتبار تا سقف ۲۰ میلیون تومان وجود دارد. بازپرداخت مطابق شرایط طرح در دوره چهارماهه انجام می‌شود. این گزینه برای خرید محصولاتی مناسب است که می‌خواهید هزینه آن‌ها را در چند مرحله بپردازید. وام خرید کالا تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان برای خریدهای بزرگ‌تر، امکان استفاده از طرح وام دیجی‌پی تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان با بازپرداخت ۲۴ماهه و ارائه چک صیادی، پس از طی مراحل اعتبارسنجی و تأیید درخواست، وجود دارد. مبلغ اعتبار، مدارک لازم، هزینه‌های تأمین مالی و شرایط نهایی هر طرح براساس ضوابط دیجی‌پی تعیین می‌شود؛ بنابراین پیش از ثبت درخواست، جزئیات طرح فعال را بررسی کنید. ۳. خرید اعتباری با تارا تارا یکی دیگر از روش‌های پرداخت اعتباری است که مشتریان واجد شرایط می‌توانند برای خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد از آن استفاده کنند. نوع اعتبار، سقف خرید و شرایط بازپرداخت به طرح فعال و اعتبار تخصیص‌یافته بستگی دارد. برای استفاده از این روش، شرایط اعتبار خود را در تارا بررسی کنید و در صورت فعال بودن این گزینه برای سفارش، آن را هنگام پرداخت انتخاب کنید. ۴. خرید اقساطی با ترب‌پی ترب‌پی امکان خرید اعتباری را برای مشتریان واجد شرایط فراهم می‌کند. در طرح چهارقسطی، معمولاً یک‌چهارم مبلغ سفارش هنگام خرید پرداخت می‌شود و باقی مبلغ در سه قسط بعدی و مطابق سررسیدهای اعلام‌شده تسویه خواهد شد. این روش به شما کمک می‌کند هزینه خرید را تقسیم کنید و محصولات موردنیازتان را با مدیریت بهتر بودجه تهیه کنید. شرایط نهایی به ضوابط ترب‌پی و اعتبار تأییدشده مشتری بستگی دارد. ۵. خرید اعتباری با زرین‌پلاس زرین‌پلاس نیز یکی از روش‌های پرداخت اعتباری قابل ارائه به مشتریان برقی باما است. مشتریان واجد شرایط می‌توانند براساس طرح فعال و اعتبار تخصیص‌یافته از امکانات خرید اعتباری استفاده کنند. سقف اعتبار، تعداد اقساط، زمان‌بندی بازپرداخت و هزینه‌های احتمالی طبق ضوابط زرین‌پلاس مشخص می‌شود. برای اطلاع از شرایط و امکان استفاده، گزینه مربوطه را هنگام پرداخت بررسی کنید. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روش‌های ارسال: باربری های درون شهری یا برون شهری، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پیک برای ارسال کالاهای سنگین تماس بگیرید. ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | # ضمانت هفت‌روزه برقی باما برقی باما امکان بازگشت کالا و استرداد وجه را در چارچوب قوانین و شرایط زیر فراهم می‌کند. در خریدهای اینترنتی مشمول حق انصراف، مهلت قانونی حداقل ۷ روز کاری از زمان تحویل است. ## ۱. شرایط بازگشت کالا در صورت بروز موارد زیر می‌توانید درخواست بررسی و مرجوعی ثبت کنید: - **مغایرت کالا:** تفاوت برند، مدل یا مشخصات اصلی با اطلاعات سایت. - **غیراصل بودن:** در صورت تأیید تقلبی بودن، وجه و هزینه بازگشت طبق مقررات مسترد می‌شود. - **آسیب ظاهری:** شکستگی، ترک‌خوردگی، ضربه یا تغییر شکل. - **نقص فنی اولیه، کسری متعلقات یا اشتباه در سفارش.** پس از بررسی، حسب مورد تعویض، تکمیل متعلقات، مرجوعی یا استرداد وجه انجام می‌شود. اگر مشکل ناشی از مغایرت، ایراد مشمول مسئولیت فروشگاه یا اشتباه برقی باما باشد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری نیست. ## ۲. آسیب هنگام حمل‌ونقل آسیب کالا یا بسته‌بندی را در سریع‌ترین زمان به شرکت حمل‌کننده و پشتیبانی برقی باما اطلاع دهید: - از کالا، بسته‌بندی، محل آسیب و برچسب مرسوله عکس یا فیلم بگیرید. - در صورت مشاهده آسیب هنگام تحویل، به مأمور تحویل اعلام و درخواست ثبت خسارت کنید. - بسته‌بندی و متعلقات را تا تعیین تکلیف نگه دارید. - با شماره ۰۲۱۹۱۰۹۹۹۴۹ تماس بگیرید. توصیه می‌شود آسیب ظاهری ترجیحاً ظرف ۲ ساعت گزارش شود؛ تأخیر ممکن است پیگیری خسارت را دشوار کند، اما به‌تنهایی حقوق قانونی مشتری را از بین نمی‌برد. شرایط بیمه به شرکت حمل بستگی دارد. ## ۳. کالاهای دارای گارانتی در صورت نقص فنی کالای دارای گارانتی شرکتی، ممکن است بررسی شرکت گارانتی‌کننده لازم باشد. برقی باما راهنمایی و پیگیری لازم را انجام می‌دهد. ارجاع کالا به شرکت گارانتی‌کننده، حقوق قانونی مشتری در برابر فروشگاه را از بین نمی‌برد. ## ۴. انصراف از خرید در خریدهای اینترنتی مشمول حق انصراف، درخواست باید در مهلت قانونی ثبت شود. - **پیش از ارسال:** برای لغو سفارش و استرداد وجه با پشتیبانی تماس بگیرید. - **پس از ارسال یا تحویل:** درخواست را در مهلت قانونی اعلام کنید. برای تسهیل بازگشت، کالا را نصب یا استفاده نکنید و بسته‌بندی را حفظ کنید. - کالا باید همراه متعلقات تحویل‌شده بازگردانده شود. از آسیب به جعبه اصلی یا چسباندن برچسب و نوشتن روی آن خودداری کنید. در انصراف ناشی از پشیمانی، هزینه مستقیم بازگشت بر عهده مشتری است و هزینه ارسال اولیه طبق مقررات محاسبه می‌شود. در صورت مغایرت، ایراد مشمول مسئولیت فروشگاه یا اشتباه برقی باما، هزینه بازگشت بر عهده مشتری نیست. **کالاهای خاص:** کالاهای سفارشی، سیم و کابل برش‌خورده بر اساس متراژ اختصاصی و محصولات نصب‌شده یا استفاده‌شده ممکن است طبق استثناهای قانونی مشمول محدودیت انصراف باشند. این محدودیت، حقوق مشتری در صورت ایراد اولیه یا مغایرت را از بین نمی‌برد. ## ۵. استرداد وجه پس از تأیید درخواست، وجه اصولاً از طریق روش پرداخت اولیه به پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود. برقی باما تلاش می‌کند بازپرداخت را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید نهایی انجام دهد؛ زمان واریز بانکی ممکن است متفاوت باشد. اگر قانون مهلت کوتاه‌تری تعیین کرده باشد، مقررات قانونی ملاک است. **خرید اقساطی و اعتباری:** لغو سفارش و استرداد یا اصلاح اقساط در خریدهای ترب‌پی، تارا، زرین‌پلاس، دیجی‌پی، اسنپ‌پی و سایر سرویس‌ها، طبق ضوابط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود. ## ۶. مراحل مرجوعی ۱. با پشتیبانی برقی باما تماس بگیرید. ۲. شماره سفارش، مشخصات کالا و علت درخواست را اعلام کنید. ۳. در صورت نیاز، عکس، فیلم یا مدارک لازم را ارائه دهید. ۴. پس از بررسی، نتیجه و روش بازگشت کالا اعلام می‌شود. ۵. در صورت تأیید، بازگشت کالا و استرداد وجه هماهنگ خواهد شد. پیش از ارسال کالای مرجوعی برای هماهنگی روش و نشانی با پشتیبانی تماس بگیرید. این هماهنگی مانع استفاده از حقوق قانونی مشتری نیست. ## ۷. پشتیبانی **شماره تماس: ۰۲۱۹۱۰۹۹۹۴۹** برقی باما درخواست‌های مربوط به خرید، ارسال و خدمات پس از فروش را پیگیری می‌کند. تمامی مفاد این صفحه تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و موجب سلب حقوق قانونی و غیرقابل اسقاط مشتری نمی‌شود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: barghibama.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : چهارراه اسلامبول - خیابان لاله زار - کوچه باربد -لاله زار - پلاک : 13.0 - طبقه : 1 - واحد : 72 |
