مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) صاحب امتیاز نماد: سجاد صفره تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۱۱/۰۴ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۱/۰۴ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۱۲/۰۳ (۲ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۲ ماه و ۱ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۵ تا ۱۰ سفارش در ۷۲ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین (از طریق درگاه اینترنتی) و در شرایط خاص کارت به کارت صورت می پذیرد. در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می نماید. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۴۵۰٫۰۰۰ تومان امکان تحویل در همان روز برای کرمانشاه با هماهنگی روش‌های ارسال: پست پیشتاز، پیک |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | روز ضمانت بازگشت کالا آرامش خاطر مشتریان از خرید خود از مهم ترین اولویت‌های فروشگاه دلبری می‌باشد. در همین راستا فروشگاه دلبری تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در سایت قرار داده شود تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستا فروشگاه دلبری ضمانت ۷ روزه جهت بازگرداندن کالا را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد. چنانچه قصد تعویض دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچ گونه مشکلی، برای شما انجام شود. بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟ ۱- عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی: در صورت داشتن این مشکل با اعلام آن به پشتیبانی جهت بازگشت محصول راهنمایی خواهید شد.( حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل باید اطلاع داده شود ) ۲- وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی، زدگی، شکستگی و… باشد با اعلام آن به پشتیبانی جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد. در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جزء شرایط ذکر شده نمی باشد. تمامی محصولات موجود در فروشگاه دلبری درصورت حفظ موارد زیر قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند. کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض به هنگام ارسال باید دارای چه شرایطی باشند؟ ۱- در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی و جعبه خود ( همانطور که دریافت کرده اید) ۲- سلامت اتیکت محصول در زمان مرجوع کردن بسیار مهم است. قبل از ارجاع کالای خریداری شده، اتیکت باید سالم بوده و از محصول جدا نشده باشد. ۳- ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت نو باقی مانده باشد. کلیه موارد فوق باید به تأیید فروشگاه دلبری برسد و در صورت تأیید کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت. شرایط بازگشت و تعویض کالاهایی که در پروموشن خریداری شده‌اند: در صورتی که کالایی در پروموشن خاصی خریداری شود تنها با حفظ شرایط همان پروموشن قابل بازگشت و یا تعویض می‌باشد. – در صورت درخواست عودت وجه باید کل سفارش بصورت کامل بازگردانده شود. – در پروموشن‌ها و حراج‌های زمان‌دار در صورت پایان مدت زمان تخفیف کالای خریداری شده، معادل مبلغ پرداختی محاسبه شده و کالای جایگزین به قیمت روز قابل خرید می‌باشد. – در صورتی که سفارش شما شامل کالای هدیه باشد، برای بازگشت و یا تعویض، کالای هدیه نیز باید برگردانده شود و در صورت استفاده از آن، مبلغ کالای هدیه از مبلغ کل کسر می‌گردد. کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض را چگونه ارسال کنیم؟ مشتریان عزیز در صورتی که قصد بازگشت و یا تعویض کالایی را دارید با پشتیبان فروشگاه دلبری تماس گرفته و آن را اعلام نمایید تا در صورت داشتن شرایط جهت ارسال کالا راهنمایی شوید. * از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبان فروشگاه دلبری جداً خودداری فرمایید* – مشتریان بعد از تأییدیه بازگرداندن کالا توسط پشتیبان فروشگاه دلبری، از طریق پست پیشتاز اقدام به ارسال کالا نمایند. آدرس مورد نظر برای ارسال و کد پستی را از پشتیبان دریافت کنید. بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟ بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه دلبری، همکاران ما، کنترل کیفیت و سلامت کالای ارسالی را مورد بررسی قرار داده و در صورت داشتن شرایط لازم کنترل کیفی پس از بررسی محصول در اولین فرصت با مشتری تماس گرفته و جهت تعویض و یا بازگشت آن راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند. – در صورتی که مشتریان محترم قصد تعویض کالا را داشته باشند، بن خرید به ارزش کالا برای ایشان ارسال می‌گردد تا سفارش جدید خود را انجام دهند، هزینه ارسال سفارش جدید به عهده مشتری می‌باشد. – در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت فروشگاه دوشیزه، ظرف ۷۲ ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد . – به هیچ عنوان امکان رزرو محصول در پروسه ی تعویض وجود ندارد و محصولات تعویضی به قیمت روز محاسبه خواهند شد. – روال تعویض در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما هیچ تعهدی در مقابل انجام یک روزه یا دو روزه تعویضی‌ها انجام نمی پذیرد. – در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: delbarishop.ir آدرس:استان: کرمانشاه، شهرستان : کرمانشاه، بخش : مرکزی، شهر: کرمانشاه، محله: مسکن، کوچه اطلس[شهید عباس علی خنجری]، کوچه هشتم، پلاک: 5.0، طبقه: همکف، |
