شهر-کالا

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

صاحب امتیاز نماد: اشکان هادی نژادزرینی

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۰۶/۲۱

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۶/۲۲

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۰۶/۲۷ (۸ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۶ ماه و ۳ هفته

وضعیت فعلی در ترب: غیرفعال از تاریخ ۱۴۰۳/۰۲/۱۵ (۲ هفته پیش)

امتیاز: ۱ از ۵

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته به دلیل عدم پاسخ کاربر

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

ثبت سفارش روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید: 1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید. 2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید. 3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود. 4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید. 5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید. 6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید. پیگیری سفارش برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید. آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟ بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند. اطلاعات بیشتر

رویه‌ بازگرداندن کالا مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر ،شما تا 7 روز مهلت تست کالای خریداری کرده را دارا می باشید. در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد می بایستی ظرف مدت 24 ساعت موضوع را به ما اطلاع دهید. کالای بازگشتی می بایستی همراه فاکتور ارسال شود و در صورتی که به درخواست مشتری ، بسته بدون فاکتور ارسال شده است ، بر روی کاغذ مشخصات و شماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال نمایید. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است ‏در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان ‏اعلام مغایرت کرد (در بسیاری موارد این تغییرات توسط تولید کننده محصول ‏اعمال می‌شوند). ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده ‏مانند برند و نام محصول در وب سایت است.‌‎ کالا را چطور ارسال کنید؟ - لطفاً قبل از هر اقدامی از طریق راه های ارتباطی با ما تماس بگیرید. - از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید. -برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود. ‎از دور ریختن کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت ‏استفاده خودداری کنید؛ پاره یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه اصلی کالا، ‏برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی آن، امکان ‏استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.‏ -بسته را تنها از طریق پست پیشتاز به آدرس ما ارسال کنید.(هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست ، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.) -هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس برسد بر عهده فروشگاه می باشد ، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری می باشد. ‎ ‎-تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است و در صورت ‏عدم موجودی کالای مذکور، بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال و یا ‏وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت ‏انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در ‏فاکتور) محاسبه و قبل ازارسال تسویه می‌شود.‏ -عودت وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا و به ‏صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.‏ -در صورتی که پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از ‏فروش، کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و یا بدون ایراد ‏تشخیص داده شود، مجددا به مشتری عودت داده می‌شود. در صورت عدم تحویل ‏گیری کالا توسط مشتری، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد شرکت ‏باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت شرکت در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا ‏مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.‏ یادآوری; برای باز پس گرفتن محصول در صورت داشتن مشکل لازم است هیچ گونه تغییری در شکل محصول، بسته بندی، مخدوش شدن، خط خوردگی، گم شدن جعبه و فاکتور فروش اتفاق نیافتاده باشد. اطلاعات بیشتر

دامنه: shaherkala.ir