تهران کالا

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

صاحب امتیاز نماد: خدیجه حکمت

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۰/۱۰/۰۳

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۹/۰۸

پروانه کسب مجازی با شناسه صنفی ۰۴۶۷۹۹۷۷۸۷

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۰/۱۰/۰۴ (۲ سال و ۴ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۲ سال و ۴ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۴.۹ از ۵

حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۱ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

کلیه محصولات قبل از ارسال تست سلامت و عملکرد انجام می‌گردد و کلیه محصولات با انتخاب مشتری حین سفارش با کارت گارانتی شرکتی و معتبر ۱۲ و ۲۴ ماهه ارسال میگردد لذا گاهی اوقات محصولات به دلایل زیر قابل مرجوعی کامل (عودت مبلغ ) یا تعویض می‌شود. توجه : گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا برگه گارانتی ندارد و فقط در فاکتور اینترنتی سفارش شما ثبت میگردد. فقط با انتخاب گارانتی ۱۲ یا ۲۴ ماهه برگه گارانتی همراه محصول ارسال میگردد. شرایط مرجوعی یا تعویض محصول : 1.کالای ارسالی با کالای خریداری شده مطابقت نداشته باشد 2. مشاهده مشکل فنی در محصول 3. صدمه بر اثر حمل و نقل 4. محصول مطابق سلیقه مشتری نباشد در صورت 4 مورد فوق الذکر ، مشتری موظف است تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل کالا با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و مشکل پیش آمده را بیان کند که روال مرجوعی یا تعویض کالا را به شما اطلاع رسانی کنند. توجه :طبق قوانین تجارت الکترونیک روال مرجوعی یا تعویض تا 7 روز کاری می باشد و اینکه مشتری از محصول (بهداشتی و برقی مانند ریش تراش، اپلیدی و ...) بشرطی که استفاده نکرده باشد قابل مرجوعی یا تعویض است. در صورت هر نوع مرجوعی به هر دلیلی، برای برگشت وجه یا تعویض محصول طبق ۴ دلیل فدق الذکر ، هزینه های رفت و برگشت و ارسال مجدد از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد یا بر عهده مشتری است که پرداخت نماید. در صورت مرجوعی کامل (عودت مبلغ ) محصول هزینه های ارسال اولیه و برگشت به عهده مشتری می باشد. در صورت تعویض محصول هزینه های برگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده مشتری است. پیگیری سفارش : کدهای رهگیری پستی سفارشات ۲۴ الی ۴۸ ساعت بعد از ارسال برای مشتریان پیامک می‌شود و می‌توانند سفارش خود را از سامانه اداره پست یا تیپاکس رهگیری کنند در غیر اینصورت: برای پیگیری سفارش در قسمت پشتیبانی گفتگوی سایت یا شماره‌های پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا در پنل کاربر در صورت وارد کردن ایمیل حین سفارش میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید. شرایط برگشت وجه به مشتری : طبق قوانین تجارت الکترونیک در هر صورت تا ۷ روز کاری بی قید و شرط کالا قابل برگشت است ( برای محصولات بهداشتی و برقی بشرطی که استفاده نکرده باشد به دلیل مسائل بهداشتی و استوک شدن محصول و ... ) بعد تحویل کالا به فروشگاه مبلغ کل فاکتور منهای هزینه ارسال اولیه و برگشت ( اگر مشتری پرداخت نکند) تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا به فروشگاه، به حساب مشتری واریز می‌گردد. اطلاعات بیشتر

دامنه: tehrankala21.com