کیامن

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۶/۳۱

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۷/۰۶/۳۱

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۵/۰۷/۰۸ (۱ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱ ماه و ۱ هفته

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۵ تا ۱۰ سفارش در ۴۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

در سایت کیامن (KIAMAN) تلاش کرده‌ایم فرآیند پرداخت سفارش‌ها ساده، سریع و امن باشد. مشتریان می‌توانند پس از ثبت سفارش، مبلغ سفارش خود را از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت تسویه کنند. ۱. پرداخت آنلاین پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. پس از انتخاب این روش، کاربر به صفحه درگاه بانکی منتقل شده و می‌تواند با استفاده از کارت بانکی عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش را پرداخت کند. برای پرداخت اینترنتی معمولاً به اطلاعات زیر نیاز است: شماره کارت رمز پویا (رمز یکبار مصرف) تاریخ انقضای کارت کد CVV2 پس از انجام موفق تراکنش، وضعیت پرداخت سفارش در سایت ثبت شده و فرآیند آماده‌سازی و ارسال سفارش آغاز خواهد شد. ۲. پرداخت برای سفارش‌های همکاری و عمده مشتریان همکار و خریداران عمده می‌توانند پس از ثبت سفارش، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط واحد فروش کیامن نسبت به تسویه حساب اقدام کنند. شرایط پرداخت سفارش‌های همکاری ممکن است با توجه به مبلغ سفارش، نوع کالا و توافق انجام‌شده با واحد فروش متفاوت باشد. ۳. پرداخت کارت به کارت یا واریز بانکی در صورت فعال بودن این روش، اطلاعات حساب یا کارت مجموعه در مرحله پرداخت یا از طریق واحد فروش در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. پس از واریز وجه، لازم است اطلاعات پرداخت مطابق دستورالعمل سایت یا واحد فروش ثبت و ارسال شود تا پرداخت توسط واحد مالی بررسی و تأیید گردد. توجه: صرفاً واریز وجه به منزله تأیید نهایی سفارش نیست و سفارش پس از تأیید پرداخت توسط واحد مالی وارد فرآیند پردازش خواهد شد. ۴. نکات مهم پرداخت لطفاً پیش از پرداخت، مشخصات سفارش و مبلغ قابل پرداخت را بررسی کنید. از پرداخت در صفحات یا حساب‌هایی که خارج از اطلاعات رسمی سایت در اختیار شما قرار می‌گیرند خودداری کنید. در صورت کسر وجه از حساب و عدم ثبت موفق سفارش، از پرداخت مجدد خودداری کرده و با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت، اطلاعات تراکنش از جمله شماره پیگیری یا کد رهگیری بانکی را نزد خود نگه دارید. سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد. ۵. پیگیری مشکلات پرداخت در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، می‌توانید با واحد پشتیبانی یا فروش کیامن تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و تراکنش خود را اعلام کنید تا موضوع بررسی شود. اطلاعات بیشتر

# روش‌های تست و مرجوعی کالا ## مقدمه فروشگاه اینترنتی کیامن با هدف حفظ رضایت مشتریان، امکان بررسی ایرادات فنی، مغایرت کالا و درخواست بازگردانی را مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران فراهم می‌کند. تمامی درخواست‌ها پس از ثبت و بررسی کارشناسی، مطابق شرایط این صفحه رسیدگی خواهند شد. ## ۱. بررسی کالا پس از تحویل مشتریان می‌توانند پس از دریافت سفارش، مشخصات ظاهری، مدل، اقلام همراه و تطابق کالا با سفارش ثبت‌شده را بررسی کنند. توصیه می‌شود هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی کنترل شود و هرگونه آسیب ظاهری در اسرع وقت به پشتیبانی کیامن اطلاع داده شود. ## ۲. روش‌های تست کالا تست محصولات باید مطابق دستورالعمل تولیدکننده و متناسب با نوع کالا انجام شود. هنگام بررسی اولیه، موارد زیر قابل کنترل هستند: - تطابق مدل و مشخصات کالا با سفارش؛ - کامل بودن اقلام و لوازم همراه؛ - بررسی سلامت ظاهری و نبود شکستگی یا آسیب؛ - بررسی عملکرد اولیه با رعایت دستورالعمل محصول؛ - بررسی اتصالات و سازگاری با دستگاه‌های مورد استفاده. در زمان تست، از وارد کردن فشار غیرمتعارف، اتصال به منبع تغذیه نامناسب، نفوذ مایعات یا هرگونه اقدامی که موجب آسیب به کالا شود خودداری کنید. ## ۳. مرجوعی به دلیل مغایرت کالا اگر کالای دریافتی از نظر مدل، مشخصات یا نوع محصول با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی کیامن اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید مغایرت، درخواست مطابق مقررات رسیدگی خواهد شد. در صورت اشتباه در ارسال از سوی کیامن، هزینه بازگرداندن و ارسال کالای صحیح بر عهده کیامن است. ## ۴. مرجوعی کالای دارای ایراد فنی در صورت مشاهده ایراد فنی، ابتدا باید درخواست خود را از طریق پشتیبانی کیامن ثبت کنید. پس از هماهنگی، کالا برای بررسی کارشناسی ارسال می‌شود. در صورت تأیید ایراد اولیه، نحوه رسیدگی با توجه به نوع محصول، شرایط گارانتی و مقررات مربوطه می‌تواند شامل تعمیر، تعویض یا استرداد وجه در موارد مقتضی باشد. تشخیص ایراد اولیه، آسیب ناشی از استفاده نادرست یا موارد خارج از پوشش گارانتی پس از بررسی فنی انجام می‌شود. ## ۵. حق انصراف از خرید مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معاملات از راه دور، حداقل هفت روز کاری از تاریخ تحویل کالا فرصت دارد بدون ارائه دلیل از خرید خود انصراف دهد؛ مگر در مواردی که طبق قانون از این حق مستثنا هستند. درخواست انصراف باید از طریق راه‌های ارتباطی کیامن ثبت شود. هزینه بازپس‌فرستادن کالا در حالت عادی بر عهده مشتری است و استرداد وجه مطابق مقررات انجام می‌شود. برخی کالاها، از جمله محصولات دارای شرایط خاص، کالاهای سریع‌الفساد و نرم‌افزارهای پلمپ‌شده پس از باز شدن، ممکن است مشمول استثنائات قانونی باشند. ## ۶. شرایط بازگرداندن کالا پیش از ارسال هرگونه کالا، هماهنگی و دریافت تأییدیه از پشتیبانی کیامن ضروری است. توصیه می‌شود کالا همراه با بسته‌بندی اصلی، متعلقات، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و اطلاعات سفارش بازگردانده شود. مشتری باید تا زمان تعیین تکلیف درخواست از تعمیر، دستکاری یا استفاده غیرمتعارف از کالا خودداری کند. ## ۷. موارد خارج از شرایط گارانتی مواردی مانند شکستگی، ضربه، آب‌خوردگی، سوختگی، اتصال کوتاه، استفاده از ولتاژ نامناسب، تعمیر توسط مراکز غیرمجاز و مخدوش شدن شماره سریال ممکن است طبق شرایط گارانتی از پوشش خارج باشند. تشخیص نهایی بر اساس بررسی فنی و ضوابط گارانتی محصول انجام می‌شود. ## ۸. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید مغایرت، اشتباه در ارسال یا ایراد اولیه، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده کیامن خواهد بود. در صورت انصراف قانونی بدون وجود ایراد یا مغایرت، هزینه بازپس‌فرستادن کالا اصولاً بر عهده مشتری است. ## ۹. نحوه ثبت درخواست برای ثبت درخواست، اطلاعات زیر را به پشتیبانی کیامن ارائه دهید: - شماره سفارش و نام خریدار؛ - نام و مدل کالا؛ - علت درخواست مرجوعی؛ - شرح ایراد یا مغایرت؛ - تصاویر یا ویدئوهای مرتبط، در صورت نیاز. پس از بررسی اولیه، روش و نشانی ارسال توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد. ## ۱۰. قوانین حاکم تمامی درخواست‌های تست، مرجوعی و خدمات پس از فروش مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و شرایط گارانتی محصول بررسی می‌شوند. در صورت تعارض این شرایط با مقررات آمره قانونی، مقررات قانونی ملاک عمل خواهد بود. **ارتباط با پشتیبانی:** برای ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی، از اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید. اطلاعات بیشتر

دامنه: kiamanco.ir